Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof — независимый международный бренд и креативное агентство, помогающее крупным потребительским и корпоративным клиентам создавать уникальные бренды. Агентство занимается стратегией бренда, визуальной айдентикой, упаковкой, веб-сайтами и рекламными кампаниями, делая акцент на креативных решениях с высоким воздействием, которые способствуют росту и формируют долгосрочную связь с аудиторией. Компания работает через студии в нескольких городах по всему миру и объединяет международную команду, обслуживающую клиентов из сфер маркетинга, консалтинга и туризма.

Технический аналитик первой линии (гибридный формат)

Оказывайте поддержку средам на базе Microsoft и обрабатывайте запросы клиентов в качестве технического аналитика службы поддержки первой линии в подразделении управляемых сервисов Bulletproof. Предоставляйте первичную помощь по телефону, электронной почте, в мессенджерах и через порталы поддержки.

Описание

  • Обрабатывайте входящие звонки по вопросам технической поддержки и обслуживания клиентов
  • Решайте технические проблемы, поступившие по электронной почте
  • Своевременно оказывайте техническую поддержку и поддержку клиентов первой линии, выполняя сопутствующие бизнес-задачи
  • Диагностируйте неисправности в локальных сетях, настольных компьютерах и серверном оборудовании
  • Поддерживайте и обслуживайте корпоративные среды Microsoft
  • Создавайте, обновляйте и администрируйте заявки в программном обеспечении службы поддержки
  • Будьте первым контактным лицом для клиентов по телефону, электронной почте, в мессенджерах и через порталы поддержки
  • Обрабатывайте большое количество ежедневных заявок и расставляйте приоритеты в работе
  • Передавайте сложные проблемы специализированным техническим командам при необходимости

Требования

  • Иметь 2–3 года опыта на аналогичной должности
  • Иметь сертификат или диплом колледжа в области информационных технологий либо соответствующий опыт и отраслевую сертификацию
  • Проявлять интерес к ИТ и стремление к постоянному обучению
  • Обладать хорошими практическими знаниями Microsoft Windows, Microsoft 365 и других приложений Microsoft Office
  • Эффективно общаться и выстраивать позитивные рабочие отношения
  • Соблюдать высокий уровень телефонного этикета
  • Ориентироваться на высокий уровень обслуживания клиентов
  • Уметь самостоятельно работать при ограниченном контроле, одновременно выполняя несколько задач и управляя меняющимися приоритетами
  • Знание процессов ITIL будет преимуществом
  • Быть готовым к сменной работе при заблаговременном уведомлении в разумные сроки

Преимущества

  • Возмещение расходов на соответствующие профессиональные сертификаты и развитие карьеры
  • Возможности участвовать в общественных и волонтёрских инициативах
  • Оплачиваемое время для волонтёрской деятельности
  • Корпоративная ставка на абонементы GoodLife Fitness со скидкой 25%
  • Признание заслуг и вознаграждения, включая бонус за выслугу лет

Похожие вакансии

Brown & Brown Insurance

Сезонный старший консультант-аудитор по страховым случаям — удалённо, Пенсильвания

Brown & Brown Insurance

Контролировать сложные страховые случаи по программе Employer Stop Loss в One80 Intermediaries: от рассмотрения и рекомендаций по резервам до аудита и урегулирования. Работа связана с дорогостоящими медицинскими случаями, включая трансплантацию, онкологию, катастрофические заболевания и специализированные препараты.

Открыть
IMH

Финансовый аналитик по отчетности для руководства и планированию

IMH

Поддержка финансовой отчетности для руководства, бюджетирования, анализа кадровых ресурсов и стратегического планирования. Гибридный формат работы, место работы — Мюррей, штат Юта.

Открыть
Barry-Wehmiller

Бухгалтер проектов — Сакраменто, Калифорния (работа на месте)

Barry-Wehmiller

Контроль признания выручки по GAAP, затрат по проектам, прогнозов, выставления счетов и маржинальности для BW Design Group. Поддержка производственных и инженерных проектов в Сакраменто и Розвилле.

Открыть
Xcel Energy

Финансовый аналитик I — Xcel Energy (Миннеаполис, гибридный формат)

Xcel Energy

Поддержка бюджетирования, прогнозирования, анализа отклонений и финансовой отчетности в Xcel Energy — крупной компании по поставке электроэнергии и природного газа.

Открыть
Paradigm Health

Старший бухгалтер по признанию выручки

Paradigm Health

Руководите признанием выручки, аудитом и закрытием периода в Paradigm Health с помощью NetSuite ARM и ASC 606. Поддерживайте платформу, расширяющую равный доступ к клиническим исследованиям.

Открыть
Brown & Brown Insurance

Финансовый аналитик по льготам для сотрудников

Brown & Brown Insurance

Помогайте Brown & Brown консультировать клиентов по финансовым вопросам программ льгот для сотрудников: анализируйте показатели, отчёты, продления договоров, страховые случаи и варианты финансирования.

Открыть
Brown & Brown Insurance

Старший финансовый аналитик по технологиям

Brown & Brown Insurance

Анализируйте расходы на технологии и финансовые показатели страхового бизнеса Brown & Brown. Используйте данные Workday для прогнозов, бюджетирования, отчетности и поддержки решений руководства технологического направления.

Открыть
BDO France

Опытный бухгалтер

BDO France
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BКонсалтингФинансы

Присоединитесь к BDO France в роли опытного бухгалтера и занимайтесь бухгалтерскими и налоговыми вопросами клиентов. В обязанности входят отчетность, проверка счетов, закрытие года и текущая поддержка клиентов.

Открыть
PMA Consultants

Специалист по проектному учёту в NetSuite

PMA Consultants

Ведите выставление счетов в NetSuite и финансовый учёт проектов в строительном консалтинге PMA Consultants, взаимодействуя с руководителями проектов, финансовым и операционным отделами, а также клиентами. Отслеживайте бюджеты, счета, расходы и проблемы с оплатой на всех этапах проектов.

Открыть
The Home Depot

Старший руководитель по техническому учёту и учётной политике

The Home Depot

Руководите консолидацией дочерних компаний The Home Depot, отчётностью для SEC и политикой технического учёта, а также командами финансовой отчётности и соблюдением GAAP. Ведите процессы закрытия периода и обеспечивайте надёжную отчётность для руководства и совета директоров.

Открыть