Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof je globalna neodvisna blagovna znamka in kreativna agencija, ki velikim potrošniškim in korporativnim naročnikom pomaga graditi prepoznavne blagovne znamke. Njeno delo obsega strategijo blagovne znamke, vizualno podobo, embalažo, spletna mesta in kampanje, pri čemer je kreativni pristop osredotočen na ustvarjanje odmevnih projektov, ki podpirajo rast in gradijo dolgotrajno povezanost z občinstvom. Podjetje deluje prek studiev v več mestih po svetu ter združuje mednarodno ekipo, ki skrbi za naročnike s področij trženja, svetovanja in potovanj.

Tehnični analitik prve ravni (hibridno)

Podpirajte okolja, ki temeljijo na Microsoftu, in zahteve strank kot tehnični analitik servisne službe prve ravni v okviru operacij upravljanih storitev podjetja Bulletproof. Zagotavljajte podporo prve linije po telefonu, e-pošti, sporočilih in portalih za podporo.

Opis

  • Obravnavanje dohodnih klicev za tehnično podporo in pomoč strankam
  • Reševanje tehničnih težav, poslanih po e-pošti
  • Pravočasno zagotavljanje tehnične podpore in podpore strankam prve ravni skupaj s povezanimi poslovnimi dejavnostmi
  • Odpravljanje težav v omrežjih LAN ter pri namizni in strežniški opremi
  • Podpora in vzdrževanje poslovnih okolij Microsoft
  • Odpiranje, posodabljanje in upravljanje zahtevkov v programski opremi servisne službe
  • Delovanje kot prva kontaktna točka za stranke po telefonu, e-pošti, sporočilih in portalih za podporo
  • Upravljanje velikega števila dnevnih zahtevkov ob določanju prednostnih nalog
  • Po potrebi posredovanje zapletenih težav specializiranim tehničnim ekipam

Zahteve

  • 2–3 leta izkušenj na primerljivem delovnem mestu
  • Visokošolsko potrdilo ali diploma iz informacijske tehnologije oziroma ustrezne izkušnje in panožni certifikat
  • Navdušenje nad IT in zavezanost nenehnemu učenju
  • Dobro praktično poznavanje sistemov Microsoft Windows, Microsoft 365 in drugih aplikacij Microsoft Office
  • Učinkovito komuniciranje in vzpostavljanje pozitivnih delovnih odnosov
  • Odličen telefonski bonton
  • Močna naravnanost k podpori strankam
  • Samostojno delo z omejenim nadzorom ob upravljanju konkurenčnih nalog in spreminjajočih se prednostnih nalog
  • Poznavanje procesov ITIL je prednost
  • Pripravljenost na izmensko delo ob razumnem predhodnem obvestilu

Ugodnosti

  • Povračilo stroškov ustreznih strokovnih certifikatov in razvoja kariere
  • Priložnosti za sodelovanje pri pobudah skupnosti in prostovoljskih pobudah
  • Namenski plačani čas za prostovoljstvo
  • Korporativna cena članstva GoodLife Fitness s 25-odstotnim popustom na članarine
  • Priznanja in nagrade, vključno z bonusom za nagrado za delovno dobo

Sorodna delovna mesta

ConferenceDirect

Customer Service Representative – Hotel Reservations and Event Registration

ConferenceDirect
501 – 1000 Zaposleni
LogistikaPotovanjaSvetovanje

Support ConferenceDirect customers with hotel reservations and event registration by phone and email. This full-time hybrid role handles inquiries, records customer interactions, and contributes to contact center service goals.

Odpri
GitLab

Director of Analytics Engineering at GitLab (Remote, US)

GitLab

Lead GitLab’s analytics engineering team and shape data strategy for its DevSecOps platform. Build trusted semantic models, AI-enabled data access, BI tools, and company-wide data applications.

Odpri