Bulletproof 是一家全球性的獨立品牌與創意機構，協助大型消費品牌與企業客戶打造獨具特色的品牌。其業務涵蓋品牌策略、視覺識別、包裝、網站與行銷活動，專注以富有創意的方式打造高影響力作品，支持客戶成長並與受眾建立長久連結。公司透過遍布全球多個城市的工作室營運，匯聚國際團隊，服務行銷、顧問與旅遊相關領域的客戶。
一級技術分析師（混合辦公）
作為 Bulletproof 託管服務營運團隊中的一級服務台技術分析師，支援以 Microsoft 為基礎的環境並處理客戶服務請求。 透過電話、電子郵件、即時訊息和支援入口網站提供第一線協助。
說明
- 處理技術和客戶服務支援來電
- 處理透過電子郵件提交的技術問題
- 在執行相關業務活動的同時，及時提供第一線技術和客戶支援
- 疑難排解區域網路、桌面電腦和伺服器設備
- 支援和維護企業 Microsoft 環境
- 在服務台軟體中建立、更新和管理工單
- 透過電話、電子郵件、即時訊息和支援入口網站擔任客戶的第一聯絡人
- 管理大量日常工單並設定工作優先順序
- 必要時將複雜問題轉交給專業技術團隊
職位要求
- 具備 2 至 3 年類似職位的工作經驗
- 持有資訊科技相關大專證書或文憑，或具備相關經驗和業界認證
- 對 IT 充滿熱忱，並致力於持續學習
- 具備 Microsoft Windows、Microsoft 365 及其他 Microsoft Office 應用程式的紮實實務知識
- 能有效溝通並建立正向的工作關係
- 具備出色的電話禮儀
- 具備強烈的客戶服務意識
- 能在有限監督下獨立工作，同時處理相互競爭的任務和不斷變化的優先順序
- 具備 ITIL 流程知識者優先
- 在獲得合理提前通知的情況下，能夠接受輪班工作
福利待遇
- 報銷相關專業認證和職涯發展費用
- 有機會參與社區和志願服務活動
- 享有專屬帶薪志願服務時間
- Corporate GoodLife Fitness 企業會員優惠，會員費享 25% 折扣
- 提供表揚和獎勵，包括服務獎金