Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof är ett globalt, oberoende varumärkes- och kreativt byråföretag som hjälper stora konsument- och företagskunder att bygga särpräglade varumärken. Arbetet omfattar varumärkesstrategi, visuell identitet, förpackningsdesign, webbplatser och kampanjer, med ett kreativt arbetssätt som fokuserar på att skapa genomslagskraftigt arbete som stödjer tillväxt och bygger varaktiga relationer med målgrupper. Företaget verkar genom studior i flera städer världen över och samlar ett internationellt team som betjänar kunder inom marknadsföring, konsultverksamhet och resebranschen.

Teknisk analytiker på nivå 1 (hybrid)

Ge support för Microsoft-baserade miljöer och kundserviceärenden som teknisk analytiker på nivå 1 inom Bulletproofs driftstjänster. Erbjud förstalinjesupport via telefon, e-post, meddelanden och supportportaler.

Beskrivning

  • Hantera inkommande samtal för teknisk support och kundservice
  • Åtgärda tekniska problem som skickats in via e-post
  • Ge snabb första linjens teknisk support och kundsupport tillsammans med relaterade verksamhetsuppgifter
  • Felsöka LAN, stationära datorer och serverutrustning
  • Ge support för och underhålla Microsoft-miljöer för företag
  • Skapa, uppdatera och administrera ärenden i servicedeskprogramvara
  • Vara den första kundkontakten via telefon, e-post, meddelanden och supportportaler
  • Hantera en stor mängd dagliga ärenden och samtidigt prioritera arbetsbelastningen
  • Hänvisa komplexa problem till specialiserade tekniska team vid behov

Krav

  • Ha 2–3 års erfarenhet av en jämförbar roll
  • Ha ett högskoleintyg eller en högskoleexamen inom informationsteknik, eller motsvarande erfarenhet och branschcertifiering
  • Visa engagemang för IT och vilja att fortsätta lära dig
  • Ha god praktisk kunskap om Microsoft Windows, Microsoft 365 och andra Microsoft Office-program
  • Kommunicera effektivt och bygga positiva arbetsrelationer
  • Ha utmärkt telefonetikett
  • Ha ett starkt kundservicefokus
  • Arbeta självständigt med begränsad handledning och samtidigt hantera konkurrerande uppgifter och skiftande prioriteringar
  • Kunskap om ITIL-processer är meriterande
  • Vara tillgänglig för skiftarbete när rimligt förhandsbesked ges

Förmåner

  • Ersättning för relevanta yrkescertifieringar och karriärutveckling
  • Möjlighet att delta i samhälls- och volontärinitiativ
  • Avsatt betald tid för volontärarbete
  • Företagspris på GoodLife Fitness-medlemskap med 25 % rabatt på medlemskap
  • Uppskattning och belöningar, inklusive en bonus för tjänsteutmärkelse

Relaterade jobb

Bloomlife Inc

Distansbaserad account executive inom vårdförsäljning

Bloomlife Inc

Utveckla Bloomlifes distansbaserade verksamhet för övervakning av graviditeter genom att sälja lösningar för patientövervakning på distans till obstetrik- och gynekologmottagningar och vårdsystem. Ansvara för hela säljcykeln, från prospektering och kliniska presentationer till avtalsförhandlingar och överlämning inför implementering.

Öppna
Illumina

Klinisk säljspecialist inom genomik – Thailand, Indonesien och Vietnam

Illumina

Stöd Illuminas försäljning av klinisk genomik i Thailand, Indonesien och Vietnam genom att ge kunder råd om tillämpningar, arbetsflöden och produkter. Rollen omfattar reproduktiv och genetisk hälsa, onkologi, kundutveckling och regional marknadstillväxt.

Öppna
GlobeLife

Kundretentionsrepresentant på distans

GlobeLife

Hjälp Globe Lifes försäkringstagare att behålla sitt skydd och återuppliva livförsäkringar som har upphört i en distansbaserad roll inom kundretention. Hantera inkommande och utgående samtal, diskutera försäkringsskydd och betalningsalternativ, dokumentera resultat och nå retentionsmålen.

Öppna