Bulletproof ni chapa huru na wakala ya ubunifu ya kimataifa inayowasaidia wateja wakuu wa bidhaa za watumiaji na mashirika kujenga chapa za kipekee. Kazi yake inajumuisha mkakati wa chapa, utambulisho wa kuona, vifungashio, tovuti na kampeni, kwa kutumia mbinu ya ubunifu inayolenga kutoa kazi zenye athari kubwa zinazosaidia ukuaji na kujenga uhusiano wa kudumu na hadhira. Kampuni hii inafanya kazi kupitia studio katika miji mbalimbali duniani na kuleta pamoja timu ya kimataifa inayohudumia wateja katika sekta za uuzaji, ushauri na usafiri.
Mchambuzi wa Kiufundi wa Ngazi ya 1 (Mseto)
Kusaidia mazingira yanayotumia Microsoft na maombi ya huduma za wateja kama Mchambuzi wa Kiufundi wa Service Desk wa Ngazi ya 1 katika shughuli za huduma zinazosimamiwa za Bulletproof. Kutoa msaada wa mstari wa kwanza kupitia simu, barua pepe, ujumbe na tovuti za usaidizi.
Maelezo
- Kushughulikia simu zinazoingia za msaada wa kiufundi na huduma kwa wateja
- Kushughulikia masuala ya kiufundi yaliyowasilishwa kupitia barua pepe
- Kutoa msaada wa kiufundi na huduma kwa wateja wa mstari wa kwanza kwa wakati, pamoja na shughuli zinazohusiana za biashara
- Kutatua matatizo ya LAN, vifaa vya mezani na vifaa vya seva
- Kusaidia na kudumisha mazingira ya Microsoft ya biashara
- Kufungua, kusasisha na kusimamia tiketi katika programu ya service desk
- Kuwa mwasiliani wa kwanza wa mteja kupitia simu, barua pepe, ujumbe na tovuti za usaidizi
- Kusimamia idadi kubwa ya tiketi za kila siku huku ukiweka vipaumbele vya mzigo wa kazi
- Kuelekeza masuala changamano kwa timu maalumu za kiufundi inapohitajika
Mahitaji
- Kuwa na uzoefu wa miaka 2–3 katika nafasi inayolingana
- Kuwa na cheti au diploma ya chuo katika teknolojia ya habari, au kuwa na uzoefu unaohusiana na cheti cha kitaaluma
- Kuonyesha shauku ya IT na kujitolea kuendelea kujifunza
- Kuwa na ujuzi thabiti wa vitendo wa Microsoft Windows, Microsoft 365 na programu nyingine za Microsoft Office
- Kuwasiliana kwa ufanisi na kujenga mahusiano mazuri ya kikazi
- Kudumisha adabu bora za mawasiliano kwa simu
- Kuwa na mtazamo thabiti wa huduma kwa wateja
- Kufanya kazi kwa kujitegemea kwa usimamizi mdogo huku ukisimamia kazi zinazoshindana na vipaumbele vinavyobadilika
- Ujuzi wa michakato ya ITIL ni faida
- Kuwa tayari kufanya kazi kwa zamu unapopewa taarifa ya mapema inayofaa
Manufaa
- Kulipiwa gharama za vyeti vya kitaaluma vinavyohusiana na maendeleo ya kazi
- Fursa za kushiriki katika mipango ya jamii na kujitolea
- Muda maalumu unaolipwa kwa ajili ya kujitolea
- Kiwango cha ushirika wa Corporate GoodLife Fitness chenye punguzo la 25% kwa uanachama
- Kutambuliwa na kupewa zawadi, ikiwemo bonasi ya tuzo ya huduma