Bulletproof on ülemaailmselt tegutsev sõltumatu brändi- ja loomeagentuur, mis aitab suurtel tarbija- ja ettevõtteklientidel luua eristuvaid brände. Agentuuri töö hõlmab brändistrateegiat, visuaalset identiteeti, pakendeid, veebisaite ja kampaaniaid. Loomingulises lähenemises keskendutakse suure mõjuga tööle, mis toetab kasvu ja loob püsiva sideme sihtrühmadega. Ettevõte tegutseb stuudiotes mitmes linnas üle maailma ning selle rahvusvaheline meeskond teenindab kliente turunduse, konsultatsiooni ja reisimisega seotud sektorites.
1. taseme tehniline analüütik (hübriidtöö)
Toeta Microsofti-põhiseid keskkondi ja klientide teeninduspäringuid Bulletproofi hallatud teenuste üksuses 1. taseme Service Deski tehnilise analüütikuna. Paku esmast tuge telefoni, e-posti, sõnumite ja tugikeskkondade kaudu.
Kirjeldus
- Võta vastu tehnilise ja klienditeeninduse abi vajavaid kõnesid
- Lahenda e-posti teel esitatud tehnilisi probleeme
- Paku õigeaegset esimese taseme tehnilist ja kliendituge koos muude äritegevusega seotud ülesannetega
- Tuvasta ja lahenda kohtvõrgu-, tööarvuti- ja serveriseadmete probleeme
- Toeta ja hoolda ettevõtte Microsofti keskkondi
- Ava, uuenda ja halda teeninduslaua tarkvaras registreeritud pileteid
- Ole klientide esimene kontakt telefoni, e-posti, sõnumite ja tugikeskkondade kaudu
- Halda suurt igapäevast piletite hulka ning määra tööülesannete prioriteedid
- Suuna keerukad probleemid vajaduse korral spetsialiseerunud tehnilistele meeskondadele
Nõuded
- Sul on 2–3 aastat kogemust sarnasel ametikohal
- Sul on infotehnoloogia alane kõrgharidust tõendav tunnistus või diplom või asjakohane töökogemus ja valdkonna sertifikaat
- Oled IT-st huvitatud ja pühendunud pidevale õppimisele
- Sul on head praktilised teadmised Microsoft Windowsist, Microsoft 365-st ja teistest Microsoft Office'i rakendustest
- Suhtled tõhusalt ja lood häid töösuhteid
- Sul on suurepärane telefonisuhtluse etikett
- Sul on tugev klienditeenindusele suunatud mõtteviis
- Töötad iseseisvalt vähese juhendamisega ning tuled toime konkureerivate ülesannete ja muutuvate prioriteetidega
- ITIL-i protsesside tundmine tuleb kasuks
- Oled mõistliku etteteatamise korral valmis töötama vahetustes
Hüved
- Asjakohaste kutsetunnistuste ja karjääriarenduse kulude hüvitamine
- Võimalused osaleda kogukonna- ja vabatahtlikes algatustes
- Vabatahtlikuks tegevuseks ette nähtud tasustatud aeg
- Ettevõtte GoodLife Fitnessi liikmesuse hind, mis sisaldab liikmesustele 25% allahindlust
- Tunnustus ja preemiad, sealhulgas teenistusstaaži preemia