Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof is een wereldwijd opererend, onafhankelijk merk- en creatief bureau dat grote consumentenmerken en bedrijven helpt onderscheidende merken op te bouwen. Het werk omvat merkstrategie, visuele identiteit, verpakkingen, websites en campagnes, met een creatieve aanpak die gericht is op impactvol werk dat groei ondersteunt en een blijvende band met het publiek opbouwt. Het bedrijf werkt vanuit studio’s in meerdere steden wereldwijd en brengt een internationaal team samen dat klanten bedient in marketing, advies en de reisbranche.

Technisch analist Tier 1 (hybride)

Ondersteun Microsoft-omgevingen en serviceverzoeken van klanten als technisch analist voor de Tier 1-servicedesk binnen de managed-servicesactiviteiten van Bulletproof. Bied eerstelijnsondersteuning via telefoon, e-mail, messaging en supportportalen.

Beschrijving

  • Inkomende telefoongesprekken voor technische ondersteuning en klantenservice behandelen
  • Technische problemen die per e-mail worden gemeld behandelen
  • Tijdige eerstelijnstechnische ondersteuning en klantenservice bieden naast aanverwante bedrijfsactiviteiten
  • Problemen met LAN-, desktop- en serverapparatuur oplossen
  • Enterprise Microsoft-omgevingen ondersteunen en onderhouden
  • Tickets aanmaken, bijwerken en beheren in servicedesksoftware
  • Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, messaging en supportportalen
  • Een groot dagelijks aantal tickets beheren en daarbij prioriteiten in de werkbelasting stellen
  • Complexe problemen indien nodig doorverwijzen naar gespecialiseerde technische teams

Vereisten

  • 2–3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Een certificaat of diploma in informatietechnologie hebben, of relevante ervaring en een branchecertificering bieden
  • Enthousiasme voor IT tonen en bereid zijn om voortdurend bij te leren
  • Sterke praktische kennis hebben van Microsoft Windows, Microsoft 365 en andere Microsoft Office-toepassingen
  • Effectief communiceren en positieve werkrelaties opbouwen
  • Uitstekende telefoonetiquette hanteren
  • Een sterke klantgerichte instelling hebben
  • Zelfstandig werken met beperkte begeleiding en tegelijkertijd concurrerende taken en veranderende prioriteiten beheren
  • Kennis van ITIL-processen is een pluspunt
  • Beschikbaar zijn voor ploegendiensten wanneer dit tijdig en redelijk vooraf wordt aangekondigd

Voordelen

  • Vergoeding van relevante beroepscertificeringen en loopbaanontwikkeling
  • Mogelijkheden om deel te nemen aan maatschappelijke en vrijwilligersinitiatieven
  • Speciaal betaalde tijd voor vrijwilligerswerk
  • Zakelijk GoodLife Fitness-lidmaatschapstarief met 25% korting op lidmaatschappen
  • Erkenning en beloningen, waaronder een bonus voor een dienstprijs

Gerelateerde vacatures

The Walt Disney Company

Principal Software Engineer, videocodering en mediaverwerking

The Walt Disney Company

Leid bij Disney onderzoek en ontwikkeling op het gebied van videocodering, mediaverwerking en AI-gestreamde streaming. Geef vorm aan technische standaarden, platformarchitectuur en de langetermijnstrategie voor producten.

Openen
Capital One

Senior full-stack engineer voor mainframe- en cloudweerbaarheid

Capital One

Leid engineeringwerk om de IBM-mainframesystemen van Capital One te moderniseren en de cloudactiviteiten te versterken. Bouw samen met agile teams veerkrachtige software met AWS en aanverwante technologieën.

Openen
The Walt Disney Company

Software-engineer II, ML-observability

The Walt Disney Company

Bouw systemen voor anomaliedetectie en observability voor Disney+, Hulu en ESPN. Ontwikkel productiemodellen, telemetriepipelines, inferentiediensten en AI-gestuurde inzichten voor de bedrijfsvoering.

Openen
The Walt Disney Company

Software Engineer II, CRM-analytics voor advertentieplatforms

The Walt Disney Company

Bouw Salesforce CRM Analytics-toepassingen voor de advertentieplatforms van Disney. Ontwikkel schaalbare, veilige weboplossingen voor media, sport, nieuws en entertainment.

Openen
The Walt Disney Company

Principal Software Engineer voor videocodering en streaming

The Walt Disney Company

Leidinggeven aan onderzoek en ontwikkeling op het gebied van videocodering, -verwerking en streaming, met de nadruk op machine learning en AI. Meebouwen aan de platformarchitectuur, bijdragen aan industriestandaarden en het technische werk binnen Disney’s wereldwijde team verder brengen.

Openen