Commonwealth Bank
Commonwealth Bank
Commonwealth Bank is een Australische financiële dienstverlener die actief is in retailbankieren, premium banking en zakelijk en institutioneel bankieren. Het aanbod omvat ook vermogensbeheer, superannuation, verzekeringen, beleggingen en diensten voor de effectenhandel. Met meer dan 52.000 medewerkers en ruim 800.000 aandeelhouders biedt Commonwealth Bank een breed scala aan financiële producten en diensten waarmee klanten hun financiën kunnen beheren en vermogen kunnen opbouwen.

Chief Engineer Customerservicetechnologie

Bepaal de technologiestrategie voor klantenservice van CommBank en geef leiding aan engineering voor contactcentra, kredietverlening en klantondersteuning. Bouw veerkrachtige, schaalbare platforms en AI-gestuurde ervaringen.

Beschrijving

  • Leg de technologische basis en de technische koers vast voor klantenserviceplatforms en ondersteunde dienstverlening.
  • Bepaal de technische koers en stimuleer technische uitmuntendheid, innovatie en praktische uitvoering.
  • Stuur architectuurroadmaps aan voor digitale, ondersteunde en AI-gestuurde klantenservice.
  • Moderniseer bestaande en toekomstige platforms, vereenvoudig systemen en verminder technische schuld.
  • Ontwikkel herbruikbare servicedomeinen, API's, events en engineeringpatronen voor de hele groep.
  • Bouw gedeelde fundamenten voor klantcontext, regie over klantreizen, spraak, berichten, kennis en agentische AI.
  • Bevorder moderne engineeringpraktijken, waaronder CI/CD, geautomatiseerd testen, observability, veilig ontwerp en productiegereedheid.
  • Veranker veerkracht, betrouwbaarheid, beveiliging en operationeel risicobeheer in kritieke diensten.
  • Begeleid ervaren engineers en beïnvloed leidinggevenden op het gebied van product, architectuur, cybersecurity en risico.
  • Vergroot de technische capaciteiten binnen teams en lever veilige, schaalbare en productiegereed gemaakte resultaten.

Vereisten

  • Geef leiding aan technologiestrategie, architectuur en engineeringuitvoering in grote bedrijfsomgevingen.
  • Moderniseer complexe technologielandschappen, licht technische beslissingen toe aan senior stakeholders en houd zeer kritieke productiediensten in stand.
  • Beschik over diepgaande kennis van moderne softwarearchitectuur, waaronder cloudplatforms, gedistribueerde systemen, domeingebaseerd ontwerp, API's, events of microservices.
  • Ontwerp veerkrachtige systemen met hoge beschikbaarheid en houd rekening met beveiliging, observability, beheersmaatregelen en operationeel risico.
  • Pas moderne leverings- en engineeringpraktijken toe, waaronder automatisering, veilige engineering, CI/CD en kwaliteitsborging op schaal.
  • Begeleid oplossingsontwerpen in complexe vraagstukken en stel architectuurkaders vast die autonome engineeringteams ondersteunen.
  • Begrijp de kansen en technische uitdagingen van agentische AI en generatieve AI in ervaringen voor klanten en collega's.
  • Bouw met overtuigingskracht, communicatie en begeleiding draagvlak op, ga om met onduidelijkheid en ontwikkel toekomstige technische leiders.
  • Bied diepgaande, praktische technische leiding aan engineeringteams.
  • Pas een sterk architectuuroordeel toe in complexe productieomgevingen.

Voordelen

  • Een toegankelijke, inclusieve en respectvolle werkplek.
  • Ondersteuning en aanpassingen voor sollicitanten die deze nodig hebben.
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling binnen de Commonwealth Bank Group.

Gerelateerde vacatures