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Commonwealth Bank
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Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConsultoriaSegurosSetor bancário
O Commonwealth Bank é uma empresa australiana de serviços financeiros que atua nos segmentos de banco de varejo, premium, empresarial e institucional. Sua oferta também inclui serviços de gestão de fundos, previdência, seguros, investimentos e corretagem de ações. Com mais de 52.000 funcionários e mais de 800.000 acionistas, o Commonwealth Bank opera em uma ampla variedade de produtos e serviços financeiros desenvolvidos para ajudar os clientes a administrar e ampliar seu patrimônio financeiro.
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Vagas da empresa

Engenheiro-chefe de tecnologia de atendimento ao cliente

Define a estratégia de tecnologia de atendimento ao cliente do CommBank e lidera a engenharia em centrais de atendimento, crédito e assistência ao cliente. Desenvolve plataformas resilientes e escaláveis e experiências habilitadas por IA.

AUAustráliaPresencialTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro
MicrosserviçosNuvemSistemas distribuídos

Descrição

  • Estabelece as bases tecnológicas e a direção de engenharia para plataformas de atendimento ao cliente e experiências assistidas.
  • Define a direção técnica e promove excelência em engenharia, inovação e entregas práticas.
  • Orienta os roteiros de arquitetura para o atendimento digital, assistido e habilitado por IA.
  • Moderniza plataformas legadas e futuras, simplificando sistemas e reduzindo a dívida técnica.
  • Cria domínios de serviço, APIs, eventos e padrões de engenharia reutilizáveis em todo o Grupo.
  • Desenvolve bases compartilhadas para contexto do cliente, orquestração de jornadas, voz, mensagens, conhecimento e IA agêntica.
  • Avança práticas modernas de engenharia, incluindo CI/CD, testes automatizados, observabilidade, design seguro e prontidão para produção.
  • Incorpora resiliência, confiabilidade, segurança e gestão de riscos operacionais aos serviços críticos.
  • Orienta engenheiros seniores e influencia líderes de produto, arquitetura, cibersegurança e riscos.
  • Amplia a capacidade técnica das equipes e entrega resultados seguros, escaláveis e prontos para produção.

Requisitos

  • Liderar a estratégia tecnológica, a arquitetura e a entrega de engenharia em grandes empresas.
  • Modernizar ambientes tecnológicos complexos, explicar decisões técnicas a executivos e manter serviços de produção altamente críticos.
  • Ter amplo conhecimento de arquitetura de software contemporânea, incluindo plataformas em nuvem, sistemas distribuídos, design baseado em domínios, APIs, eventos ou microsserviços.
  • Projetar sistemas resilientes e de alta disponibilidade que considerem segurança, observabilidade, controles e riscos operacionais.
  • Aplicar práticas modernas de entrega e engenharia, incluindo automação, engenharia segura, CI/CD e qualidade em escala.
  • Orientar o design de soluções em áreas de problemas complexos e definir diretrizes de arquitetura que apoiem equipes de engenharia autônomas.
  • Compreender as oportunidades e os desafios de engenharia da IA agêntica e da IA generativa nas experiências de clientes e colaboradores.
  • Usar influência, comunicação e mentoria para criar alinhamento, lidar com ambiguidades e desenvolver futuras lideranças técnicas.
  • Oferecer liderança de engenharia profundamente técnica e prática.
  • Aplicar forte discernimento arquitetural em ambientes de produção complexos.

Benefícios

  • Ambiente de trabalho acessível, inclusivo e respeitoso.
  • Apoio e adaptações para pessoas candidatas que precisem deles.
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira em todo o Commonwealth Bank Group.

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