Commonwealth Bank
Commonwealth Bank
Commonwealth Bank là một công ty dịch vụ tài chính của Úc, hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, ngân hàng cao cấp, ngân hàng doanh nghiệp và ngân hàng tổ chức. Các dịch vụ của công ty còn bao gồm quản lý quỹ, quỹ hưu trí, bảo hiểm, đầu tư và môi giới chứng khoán. Với hơn 52.000 nhân viên và hơn 800.000 cổ đông, Commonwealth Bank cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ tài chính nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý và xây dựng nền tảng tài chính của mình.

Kỹ sư trưởng, Công nghệ dịch vụ khách hàng

Định hình chiến lược công nghệ dịch vụ khách hàng của CommBank và dẫn dắt kỹ thuật tại các trung tâm liên hệ, mảng cho vay và hỗ trợ khách hàng. Phát triển nền tảng linh hoạt, có khả năng mở rộng cùng trải nghiệm ứng dụng AI.

Mô tả

  • Xây dựng nền tảng công nghệ và định hướng kỹ thuật cho các nền tảng dịch vụ khách hàng và trải nghiệm có hỗ trợ.
  • Thiết lập định hướng kỹ thuật, thúc đẩy sự xuất sắc trong kỹ thuật, đổi mới và triển khai thiết thực.
  • Định hướng lộ trình kiến trúc cho dịch vụ khách hàng số, có hỗ trợ và ứng dụng AI.
  • Hiện đại hóa các nền tảng hiện có và tương lai, đơn giản hóa hệ thống và giảm nợ kỹ thuật.
  • Tạo các miền dịch vụ, API, sự kiện và mô hình kỹ thuật có thể tái sử dụng trên toàn Tập đoàn.
  • Xây dựng nền tảng dùng chung cho ngữ cảnh khách hàng, điều phối hành trình, thoại, nhắn tin, tri thức và AI tác tử.
  • Thúc đẩy các phương pháp kỹ thuật hiện đại, bao gồm CI/CD, kiểm thử tự động, khả năng quan sát, thiết kế bảo mật và mức độ sẵn sàng vận hành.
  • Tích hợp khả năng phục hồi, độ tin cậy, bảo mật và quản lý rủi ro vận hành vào các dịch vụ trọng yếu.
  • Cố vấn cho các kỹ sư cấp cao và tạo ảnh hưởng với lãnh đạo trong các lĩnh vực sản phẩm, kiến trúc, an ninh mạng và rủi ro.
  • Nâng cao năng lực kỹ thuật giữa các nhóm và mang lại kết quả an toàn, có thể mở rộng, sẵn sàng đưa vào vận hành.

Yêu cầu

  • Dẫn dắt chiến lược công nghệ, kiến trúc và triển khai kỹ thuật trong môi trường doanh nghiệp quy mô lớn.
  • Hiện đại hóa hệ thống công nghệ phức tạp, giải thích các quyết định kỹ thuật với các bên liên quan cấp cao và duy trì các dịch vụ vận hành cực kỳ trọng yếu.
  • Có kiến thức chuyên sâu về kiến trúc phần mềm hiện đại, bao gồm nền tảng đám mây, hệ thống phân tán, thiết kế theo miền, API, sự kiện hoặc vi dịch vụ.
  • Thiết kế hệ thống có khả năng phục hồi và tính sẵn sàng cao, có tính đến bảo mật, khả năng quan sát, kiểm soát và rủi ro vận hành.
  • Áp dụng các phương pháp triển khai và kỹ thuật hiện đại, bao gồm tự động hóa, kỹ thuật bảo mật, CI/CD và đảm bảo chất lượng ở quy mô lớn.
  • Định hướng thiết kế giải pháp trong các vấn đề phức tạp và thiết lập nguyên tắc kiến trúc hỗ trợ các nhóm kỹ thuật tự chủ.
  • Hiểu các cơ hội và thách thức kỹ thuật của AI tác tử và AI tạo sinh trong trải nghiệm khách hàng và nhân viên.
  • Dùng khả năng tạo ảnh hưởng, giao tiếp và cố vấn để xây dựng đồng thuận, xử lý tình huống chưa rõ ràng và phát triển các lãnh đạo kỹ thuật tương lai.
  • Đảm nhận vai trò lãnh đạo kỹ thuật chuyên sâu, trực tiếp tham gia thực hành.
  • Vận dụng khả năng đánh giá kiến trúc vững vàng trong các môi trường vận hành phức tạp.

Phúc lợi

  • Môi trường làm việc dễ tiếp cận, hòa nhập và tôn trọng.
  • Hỗ trợ và điều chỉnh phù hợp cho ứng viên có nhu cầu.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong Commonwealth Bank Group.

Việc làm liên quan

Fiserv

Kỹ sư trưởng, Nền tảng ngân hàng số

Fiserv

Định hướng kiến trúc và kỹ thuật cho các nền tảng ngân hàng số của Fiserv. Hiện đại hóa hệ thống phân tán và hạ tầng đám mây, đồng thời tăng cường độ tin cậy và hiệu quả triển khai kỹ thuật.

Mở
Emma – The Sleep Company

Kế toán công nợ phải thu

Emma – The Sleep Company

Quản lý lập hóa đơn, thu hồi công nợ, kiểm soát tín dụng và ghi nhận doanh thu tại một thị trường EMEA của Emma, công ty toàn cầu bán trực tiếp các sản phẩm giấc ngủ đến người tiêu dùng. Theo dõi báo cáo công nợ và hỗ trợ chốt sổ cuối tháng.

Mở
Walmart

Quản lý sản phẩm cấp cao, Thanh toán và Dịch vụ tài chính

Walmart

Dẫn dắt chiến lược sản phẩm cho nền tảng thanh toán và tài chính của Walmart Fulfillment Services. Định hình giá bán, ưu đãi, phí, khoản hoàn trả và độ chính xác giao dịch cho người bán.

Mở
Britive

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp, an ninh mạng

Britive

Dẫn dắt quá trình tiếp nhận, áp dụng, gia hạn và phát triển tài khoản doanh nghiệp cho nền tảng quản lý quyền truy cập đặc quyền trên đám mây của Britive. Phối hợp với các bên liên quan về bảo mật và kỹ thuật để mang lại kết quả cho khách hàng trong quá trình triển khai và sử dụng lâu dài.

Mở
Job Duck

Chuyên viên lập hóa đơn và thu hồi công nợ pháp lý

Job Duck
201 – 500 Nhân viên
Pháp lýTiếp thịTư vấn

Quản lý việc lập hóa đơn hằng tháng, tiền ứng trước, thu hồi công nợ và báo cáo mức độ sử dụng dịch vụ cho một hãng luật tại Hoa Kỳ. Hỗ trợ luật sư tuân thủ quy trình lập hóa đơn và ứng dụng công cụ AI để cải thiện quy trình.

Mở
Meltwater

Quản lý Thành công Khách hàng

Meltwater

Hướng dẫn khách hàng áp dụng các giải pháp của Meltwater, hỗ trợ gia hạn và duy trì khách hàng, đồng thời phối hợp với nhóm quản lý tài khoản để củng cố mối quan hệ và tìm kiếm cơ hội phát triển.

Mở
Nory

Quản lý thành công khách hàng, phần mềm nhà hàng

Nory

Quản lý gia hạn, mở rộng tài khoản và kết quả của khách hàng là các chuỗi nhà hàng SMB và thị trường tầm trung của Nory. Vị trí làm việc kết hợp tại New York, phối hợp với các nhóm phụ trách triển khai, bán hàng, sản phẩm và vận hành.

Mở
Connection

Quản lý cấp cao về gắn kết khách hàng từ xa — Illinois

Connection

Dẫn dắt quan hệ khách hàng và cung cấp dịch vụ CNTT cho Connection, gắn kết mục tiêu tăng trưởng và duy trì tài khoản với mục tiêu của khách hàng. Quản lý các nhóm hạ tầng tại chỗ và phối hợp hiệu quả dịch vụ giữa các bên liên quan nội bộ.

Mở
Thermo Fisher Scientific

Chuyên viên nghiên cứu lâm sàng chính, FSP — Làm việc từ xa tại Hàn Quốc

Thermo Fisher Scientific

Theo dõi các thử nghiệm lâm sàng do Roche tài trợ cho một tổ chức nghiên cứu theo hợp đồng, hỗ trợ tuân thủ tại cơ sở, đảm bảo dữ liệu chính xác, hồ sơ đầy đủ và tiến độ thử nghiệm.

Mở