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Commonwealth Bank
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Commonwealth Bank è una società australiana di servizi finanziari che opera nei settori bancario retail, premium, aziendale e istituzionale. La sua offerta comprende anche servizi di gestione dei fondi, previdenza, assicurazioni, investimenti e intermediazione azionaria. Con oltre 52.000 dipendenti e più di 800.000 azionisti, Commonwealth Bank opera in un’ampia gamma di prodotti e servizi finanziari pensati per aiutare i clienti a gestire e accrescere le proprie finanze.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere capo, tecnologie per il servizio clienti

Definisci la strategia tecnologica del servizio clienti di CommBank e guida l’ingegneria nei contact center, nei prestiti e nell’assistenza clienti. Realizza piattaforme resilienti e scalabili ed esperienze potenziate dall’IA.

AUAustraliaIn sedeTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseIngegnere
CloudMicroserviziSistemi distribuiti

Descrizione

  • Definisci le basi tecnologiche e l’indirizzo ingegneristico per le piattaforme di servizio clienti e le esperienze assistite.
  • Stabilisci l’indirizzo tecnico e promuovi l’eccellenza ingegneristica, l’innovazione e una realizzazione concreta.
  • Guida le roadmap architetturali per il servizio clienti digitale, assistito e abilitato dall’IA.
  • Modernizza le piattaforme legacy e future, semplificando i sistemi e riducendo il debito tecnico.
  • Crea domini di servizio, API, eventi e modelli ingegneristici riutilizzabili in tutto il Gruppo.
  • Sviluppa basi condivise per il contesto del cliente, l’orchestrazione dei percorsi, la voce, la messaggistica, la conoscenza e l’IA agentica.
  • Promuovi pratiche ingegneristiche moderne, tra cui CI/CD, test automatizzati, osservabilità, progettazione sicura e preparazione alla produzione.
  • Integra resilienza, affidabilità, sicurezza e gestione dei rischi operativi nei servizi critici.
  • Fai da mentore agli ingegneri senior e influenza i responsabili di prodotto, architettura, cybersicurezza e rischio.
  • Sviluppa le competenze tecniche dei team e realizza risultati sicuri, scalabili e pronti per la produzione.

Requisiti

  • Guidare la strategia tecnologica, l’architettura e la realizzazione ingegneristica in grandi aziende.
  • Modernizzare ambienti tecnologici complessi, spiegare le decisioni tecniche ai dirigenti e mantenere servizi di produzione altamente critici.
  • Avere una conoscenza approfondita dell’architettura software contemporanea, comprese piattaforme cloud, sistemi distribuiti, progettazione basata su domini, API, eventi o microservizi.
  • Progettare sistemi resilienti e ad alta disponibilità che tengano conto di sicurezza, osservabilità, controlli e rischi operativi.
  • Applicare pratiche moderne di delivery e ingegneria, tra cui automazione, ingegneria sicura, CI/CD e qualità su larga scala.
  • Guidare la progettazione di soluzioni in aree problematiche complesse e definire linee guida architetturali che favoriscano team ingegneristici autonomi.
  • Comprendere le opportunità e le sfide ingegneristiche dell’IA agentica e generativa nelle esperienze di clienti e colleghi.
  • Usare capacità di influenza, comunicazione e mentoring per creare sintonia, gestire l’ambiguità e sviluppare futuri leader tecnici.
  • Fornire una leadership ingegneristica altamente tecnica e concreta.
  • Applicare un solido giudizio architetturale in ambienti di produzione complessi.

Benefit

  • Ambiente di lavoro accessibile, inclusivo e rispettoso.
  • Supporto e accomodamenti per i candidati che ne hanno bisogno.
  • Opportunità di crescita professionale all’interno del Commonwealth Bank Group.

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