Commonwealth Bank australska je tvrtka za financijske usluge koja posluje u području građanskog, premium, poslovnog i institucionalnog bankarstva. Njezina ponuda obuhvaća i upravljanje fondovima, mirovinsku štednju, osiguranje, investicijske usluge i trgovanje dionicama. S više od 52.000 zaposlenika i više od 800.000 dioničara, Commonwealth Bank posluje u širokom rasponu financijskih proizvoda i usluga osmišljenih kako bi klijentima pomogla upravljati njihovim financijama i povećati njihovu vrijednost.
Glavni inženjer za tehnologije korisničke podrške
Postavljajte tehnološku strategiju korisničke podrške u CommBanku i vodite inženjerski rad u kontaktnim centrima, kreditiranju i pomoći klijentima. Gradite otporne, skalabilne platforme i iskustva uz podršku umjetne inteligencije.
Opis
- Postavljajte tehnološke temelje i smjer razvoja platformi korisničke podrške i asistiranih korisničkih usluga.
- Određujte tehnički smjer te potičite inženjersku izvrsnost, inovacije i praktičnu provedbu.
- Usmjeravajte arhitektonske planove za digitalnu, asistirana i umjetnom inteligencijom podržanu korisničku podršku.
- Modernizirajte postojeće i buduće platforme, pojednostavnite sustave i smanjite tehnički dug.
- Stvarajte ponovno upotrebljive servisne domene, API-je, događaje i inženjerske obrasce u cijeloj grupi.
- Gradite zajedničke temelje za kontekst klijenata, orkestraciju korisničkog puta, glasovne usluge, razmjenu poruka, znanje i agentičku umjetnu inteligenciju.
- Unaprjeđujte suvremene inženjerske prakse, uključujući CI/CD, automatizirano testiranje, vidljivost rada sustava, siguran dizajn i spremnost za produkciju.
- Ugrađujte otpornost, pouzdanost, sigurnost i upravljanje operativnim rizicima u ključne usluge.
- Mentorirajte iskusne inženjere i utječite na voditelje u područjima proizvoda, arhitekture, kibernetičke sigurnosti i rizika.
- Razvijajte tehničke sposobnosti timova i isporučujte sigurna, skalabilna rješenja spremna za produkciju.
Zahtjevi
- Voditi tehnološku strategiju, arhitekturu i inženjersku isporuku u velikim poslovnim okruženjima.
- Modernizirati složena tehnološka okruženja, objašnjavati tehničke odluke višim dionicima i održavati vrlo kritične produkcijske usluge.
- Posjedovati temeljito znanje suvremene softverske arhitekture, uključujući cloud platforme, distribuirane sustave, dizajn temeljen na domenama, API-je, događaje ili mikrousluge.
- Projektirati otporne sustave visoke dostupnosti koji uzimaju u obzir sigurnost, vidljivost rada sustava, kontrole i operativne rizike.
- Primjenjivati suvremene prakse isporuke i inženjerstva, uključujući automatizaciju, sigurno inženjerstvo, CI/CD i kvalitetu u velikom opsegu.
- Usmjeravati dizajn rješenja u složenim područjima i postavljati arhitektonske smjernice koje podupiru samostalne inženjerske timove.
- Razumjeti mogućnosti i inženjerske izazove agentičke i generativne umjetne inteligencije u iskustvima klijenata i zaposlenika.
- Vještinama utjecanja, komunikacije i mentoriranja graditi usklađenost, snalaziti se u neizvjesnosti i razvijati buduće tehničke voditelje.
- Pružati duboko tehničko, praktično inženjersko vodstvo.
- Primjenjivati čvrstu arhitektonsku prosudbu u složenim produkcijskim okruženjima.
Pogodnosti
- Pristupačno, uključivo i uvažavajuće radno okruženje.
- Podrška i prilagodbe za kandidate kojima su potrebne.
- Mogućnosti razvoja karijere unutar grupe Commonwealth Bank.