Commonwealth Bank เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินของออสเตรเลียที่ดำเนินงานครอบคลุมธนาคารรายย่อย ธนาคารลูกค้าระดับพรีเมียม ธนาคารธุรกิจ และธนาคารสถาบัน นอกจากนี้ บริการของบริษัทยังรวมถึงการจัดการกองทุน กองทุนเกษียณอายุ ประกันภัย การลงทุน และนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ ด้วยพนักงานมากกว่า 52,000 คนและผู้ถือหุ้นกว่า 800,000 ราย Commonwealth Bank ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่หลากหลาย เพื่อช่วยให้ลูกค้าบริหารจัดการและสร้างความมั่นคงทางการเงินของตนเอง
หัวหน้าวิศวกรเทคโนโลยีบริการลูกค้า
กำหนดกลยุทธ์เทคโนโลยีบริการลูกค้าของ CommBank และนำทีมวิศวกรรมในศูนย์ติดต่อ สินเชื่อ และการช่วยเหลือลูกค้า สร้างแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่น ขยายขนาดได้ พร้อมประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
รายละเอียด
- วางรากฐานด้านเทคโนโลยีและกำหนดทิศทางวิศวกรรมสำหรับแพลตฟอร์มบริการลูกค้าและประสบการณ์ที่มีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ
- กำหนดทิศทางทางเทคนิค พร้อมส่งเสริมความเป็นเลิศทางวิศวกรรม นวัตกรรม และการส่งมอบงานที่นำไปใช้ได้จริง
- กำกับแผนงานด้านสถาปัตยกรรมสำหรับบริการลูกค้าดิจิทัล บริการที่มีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ และบริการที่ใช้ AI
- ปรับปรุงแพลตฟอร์มเดิมและแพลตฟอร์มใหม่ให้ทันสมัย ทำให้ระบบเรียบง่ายขึ้น และลดหนี้ทางเทคนิค
- สร้างโดเมนบริการ API อีเวนต์ และรูปแบบงานวิศวกรรมที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ทั่วทั้งกลุ่มบริษัท
- สร้างรากฐานร่วมสำหรับบริบทของลูกค้า การประสานงานเส้นทางลูกค้า เสียง การส่งข้อความ ฐานความรู้ และ AI แบบเอเจนต์
- ยกระดับแนวปฏิบัติทางวิศวกรรมสมัยใหม่ รวมถึง CI/CD การทดสอบอัตโนมัติ การติดตามตรวจสอบ การออกแบบที่ปลอดภัย และความพร้อมสำหรับการใช้งานจริง
- ฝังความสามารถในการฟื้นตัว ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และการจัดการความเสี่ยงด้านปฏิบัติการไว้ในบริการสำคัญ
- ให้คำปรึกษาแก่วิศวกรอาวุโสและสร้างอิทธิพลต่อผู้นำด้านผลิตภัณฑ์ สถาปัตยกรรม ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และความเสี่ยง
- พัฒนาขีดความสามารถทางเทคนิคของทีมต่าง ๆ และส่งมอบผลลัพธ์ที่ปลอดภัย ขยายขนาดได้ และพร้อมใช้งานจริง
คุณสมบัติ
- นำกลยุทธ์เทคโนโลยี สถาปัตยกรรม และการส่งมอบงานวิศวกรรมในสภาพแวดล้อมองค์กรขนาดใหญ่
- ปรับปรุงระบบเทคโนโลยีที่ซับซ้อนให้ทันสมัย อธิบายการตัดสินใจทางเทคนิคแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโส และดูแลบริการใช้งานจริงที่มีความสำคัญสูงมาก
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์สมัยใหม่ รวมถึงแพลตฟอร์มคลาวด์ ระบบแบบกระจาย การออกแบบตามโดเมน API อีเวนต์ หรือไมโครเซอร์วิส
- ออกแบบระบบที่ฟื้นตัวได้และพร้อมใช้งานสูง โดยคำนึงถึงความปลอดภัย การติดตามตรวจสอบ การควบคุม และความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ
- ใช้แนวปฏิบัติด้านการส่งมอบและวิศวกรรมสมัยใหม่ รวมถึงระบบอัตโนมัติ วิศวกรรมที่ปลอดภัย CI/CD และการควบคุมคุณภาพในวงกว้าง
- กำกับการออกแบบโซลูชันในประเด็นที่ซับซ้อน และกำหนดกรอบสถาปัตยกรรมที่เอื้อให้ทีมวิศวกรรมทำงานได้อย่างอิสระ
- เข้าใจโอกาสและความท้าทายด้านวิศวกรรมของ AI แบบเอเจนต์และ AI เชิงสร้างสรรค์ในประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน
- ใช้ความสามารถในการสร้างอิทธิพล การสื่อสาร และการให้คำปรึกษาเพื่อสร้างความเห็นพ้อง รับมือกับความไม่ชัดเจน และพัฒนาผู้นำด้านเทคนิคในอนาคต
- ให้ภาวะผู้นำด้านวิศวกรรมเชิงเทคนิคลึกซึ้งและลงมือปฏิบัติจริง
- ใช้วิจารณญาณด้านสถาปัตยกรรมที่แข็งแกร่งในสภาพแวดล้อมใช้งานจริงที่ซับซ้อน
สวัสดิการ
- สถานที่ทำงานที่เข้าถึงได้ เปิดกว้าง และให้เกียรติซึ่งกันและกัน
- การสนับสนุนและการปรับสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้สมัครที่ต้องการ
- โอกาสพัฒนาอาชีพภายใน Commonwealth Bank Group