Commonwealth Bank היא חברת שירותים פיננסיים אוסטרלית הפועלת בתחומי הבנקאות הקמעונאית, הבנקאות ללקוחות פרימיום, הבנקאות העסקית והבנקאות המוסדית. היצע השירותים שלה כולל גם ניהול קרנות, חיסכון פנסיוני, ביטוח, השקעות ותיווך במניות. Commonwealth Bank מעסיקה יותר מ־52,000 עובדים ומונה למעלה מ־800,000 בעלי מניות, ופועלת במגוון רחב של מוצרים ושירותים פיננסיים שנועדו לסייע ללקוחות לנהל את כספיהם ולהגדיל אותם.
מהנדס ראשי לטכנולוגיית שירות לקוחות
קבעו את אסטרטגיית טכנולוגיית שירות הלקוחות של CommBank והובילו הנדסה במרכזי קשר, בהלוואות ובסיוע ללקוחות. בנו פלטפורמות עמידות וניתנות להרחבה וחוויות הנתמכות בבינה מלאכותית.
תיאור
- הניחו את היסודות הטכנולוגיים ואת הכיוון ההנדסי לפלטפורמות שירות לקוחות ולחוויות בסיוע נציגים.
- קבעו כיוון טכנולוגי וקידמו מצוינות הנדסית, חדשנות וביצוע מעשי.
- הובילו מפת דרכים ארכיטקטונית לשירות לקוחות דיגיטלי, בסיוע נציגים ונתמך ביכולות AI.
- חדשו פלטפורמות קיימות ועתידיות, פשטו מערכות וצמצמו חוב טכנולוגי.
- צרו תחומי שירות, ממשקי API, אירועים ודפוסי הנדסה לשימוש חוזר ברחבי הקבוצה.
- בנו תשתיות משותפות להקשר הלקוחות, לתזמור מסעות, לקול, להודעות, לידע ולבינה מלאכותית סוכנית.
- קדמו שיטות הנדסה מודרניות, לרבות CI/CD, בדיקות אוטומטיות, נראות תפעולית, תכנון מאובטח ומוכנות לייצור.
- שלבו עמידות, אמינות, אבטחה וניהול סיכונים תפעוליים בשירותים קריטיים.
- הדריכו מהנדסים בכירים והשפיעו על מובילים בתחומי המוצר, הארכיטקטורה, הסייבר והסיכונים.
- פתחו יכולות טכניות בצוותים וספקו תוצאות בטוחות, ניתנות להרחבה ומוכנות לייצור.
דרישות
- הובילו אסטרטגיית טכנולוגיה, ארכיטקטורה ואספקה הנדסית בסביבות ארגוניות גדולות.
- חדשו מערכי טכנולוגיה מורכבים, הסבירו החלטות טכניות לבעלי עניין בכירים ושמרו על שירותי ייצור קריטיים ביותר.
- הביאו ידע מעמיק בארכיטקטורת תוכנה מודרנית, לרבות פלטפורמות ענן, מערכות מבוזרות, תכנון מבוסס תחומים, ממשקי API, אירועים או מיקרו־שירותים.
- תכננו מערכות עמידות וזמינות מאוד, תוך התחשבות באבטחה, נראות תפעולית, בקרות וסיכון תפעולי.
- יישמו שיטות אספקה והנדסה מודרניות, לרבות אוטומציה, הנדסה מאובטחת, CI/CD ואיכות בקנה מידה רחב.
- הנחו תכנון פתרונות בתחומי בעיות מורכבים וקבעו כללי ארכיטקטורה המאפשרים לצוותי הנדסה לפעול באופן עצמאי.
- הבינו את ההזדמנויות ואת האתגרים ההנדסיים של בינה מלאכותית סוכנית ובינה מלאכותית יוצרת בחוויות לקוחות ועובדים.
- השתמשו בהשפעה, בתקשורת ובהדרכה כדי ליצור הסכמה, להתמודד עם עמימות ולפתח מנהיגים טכניים לעתיד.
- ספקו מנהיגות הנדסית מעשית ובעלת עומק טכני.
- הפעילו שיקול דעת ארכיטקטוני חזק בסביבות ייצור מורכבות.
הטבות
- סביבת עבודה נגישה, מכילה ומכבדת.
- תמיכה והתאמות למועמדים הזקוקים להן.
- הזדמנויות לפיתוח קריירה ברחבי קבוצת Commonwealth Bank.