BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. er et selskap innen drift og kundeopplevelsestjenester som hjelper globale merkevarer med å omsette kundeløfter til kundeopplevelser som leveres konsekvent. Som en del av BRM an Alta Company utvikler og administrerer selskapet fleksible driftsmodeller, kombinerer analyse av tjenesteytelse med skreddersydde løsninger og utforsker AI-pilotprosjekter for kanaler innen kundeopplevelser. BRM ble grunnlagt i 2005 og har erfaring med å støtte drift i mer enn 25 land, innen blant annet bedriftstjenester, markedsføring og kunstig intelligens.

Teamleder for portugisisktalende callsenter

Led portugisisktalende salgsteam hos BRM, et latinamerikansk selskap innen kontaktsenter og digitale tjenester. Følg opp nøkkeltall, coach medarbeidere og forbedre resultatene.

Beskrivelse

  • Lede salgsteam i callsenterdriften
  • Administrere drifts- og resultatindikatorer
  • Utvikle medarbeidere gjennom salgscoaching
  • Forbedre resultatmålinger på tvers av regionalt salg og rådgivende salgsarbeid
  • Ta datainformerte beslutninger
  • Løse konflikter
  • Jobbe roterende hverdagsvakter mellom kl. 06.00 og 18.00, 42 timer i uken
  • Lede internasjonale team i et selskap i vekst

Krav

  • Teknisk, teknologisk eller yrkesfaglig utdanning
  • Minst 1–2 års erfaring som supervisor, teamleder eller koordinator innen callsenterdrift
  • Erfaring fra kommersielle områder, rådgivende salg, B2B, e-handel eller ordrebehandling er en fordel
  • Avanserte portugisiskkunnskaper (C1 eller morsmålsnivå) og flytende spansk
  • Strategisk ledelse
  • Erfaring med å følge opp drifts-KPI-er, inkludert CSAT, FCR, salgstall, etterlevelse og konvertering
  • Analytiske evner for datainformerte beslutninger
  • Ferdigheter innen salgscoaching og konflikthåndtering
  • Bosatt i Bogotá eller Medellín
  • Tilgjengelig for arbeid på helligdager når driften krever det

Fordeler

  • Alle lovpålagte ytelser
  • Direkte ansettelse i selskapet med fast kontrakt
  • Fullt fjernarbeid
  • Selskapet stiller med arbeidsutstyr

Relaterte jobber

Ovation Law Firm

Tospråklig salgs- og inntaksspesialist for callsenter, fjernarbeid

Ovation Law Firm

Kvalifiser henvendelser om personskader, dokumenter saksdetaljer og sett potensielle klienter i kontakt med juridiske samarbeidsteam. Jobb hjemmefra med mange samtaler på engelsk og spansk, direkteoverføringer og oppfølging.

Åpne
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

Medarbeider innen fjernsalg og kundeservice

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)
51 – 200 Ansatte
EiendomFinans

Hjelp Longbridge Financials kunder med omvendte boliglån ved å besvare spørsmål, kvalifisere potensielle kunder og organisere overlevering til salgsteamet for privatkunder. Arbeidet omfatter innkommende og utgående samtaler, oppfølgingsavtaler, informasjonspakker og CRM-registreringer.

Åpne