BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. is een bedrijf voor operationele dienstverlening en klantervaring dat wereldwijde merken helpt om klantbeloften om te zetten in consequent geleverde ervaringen. Als onderdeel van BRM an Alta Company ontwikkelt en beheert het flexibele operationele modellen, combineert het analyses van serviceprestaties met oplossingen op maat en verkent het AI-pilots voor kanalen gericht op klantervaring. BRM werd opgericht in 2005 en heeft ervaring met het ondersteunen van activiteiten in meer dan 25 landen. De werkzaamheden omvatten bedrijfsdiensten, marketing en kunstmatige intelligentie.

Supervisor Portugeestalig callcenter

Leid Portugeestalige verkoopteams bij BRM, een Latijns-Amerikaans contactcenter- en digitaal dienstverleningsbedrijf. Bewaak KPI’s, coach teamleden en verbeter de prestaties.

Beschrijving

  • Leid verkoopteams binnen callcenteractiviteiten
  • Beheer operationele en prestatie-indicatoren
  • Ontwikkel teamleden met verkoopcoaching
  • Verbeter prestatiecijfers binnen regionale verkoop en adviserende verkoopactiviteiten
  • Neem datagestuurde beslissingen
  • Los conflicten op
  • Werk in wisselende doordeweekse diensten tussen 6.00 en 18.00 uur, 42 uur per week
  • Leid internationale teams bij een groeiend bedrijf

Vereisten

  • Technische, technologische of beroepsgerichte kwalificatie
  • Minimaal 1–2 jaar ervaring als supervisor, teamleider of coördinator binnen callcenteractiviteiten
  • Ervaring in commerciële functies, adviserende verkoop, B2B, e-commerce of fulfilment is een pré
  • Gevorderd Portugees (C1 of moedertaalniveau) en vloeiend Spaans
  • Strategisch leiderschap
  • Ervaring met operationele KPI’s, waaronder CSAT, FCR, verkoopcijfers, naleving en conversie
  • Analytische vaardigheden om datagestuurde beslissingen te nemen
  • Vaardigheden in verkoopcoaching en conflictoplossing
  • Woonachtig in Bogotá of Medellín
  • Beschikbaar om indien nodig op feestdagen te werken

Voordelen

  • Alle wettelijk verplichte arbeidsvoorwaarden
  • Rechtstreeks, vast dienstverband bij het bedrijf
  • Volledig op afstand werken
  • Werkuitrusting wordt door het bedrijf verstrekt

Gerelateerde vacatures

New Zealand Trade and Enterprise

Business Assurance-partner, tijdelijk contract van 9 maanden – Wellington, hybride

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Medewerkers
B2BOverheid

Leid interne audits en risicoadvies bij New Zealand Trade and Enterprise en help veilige bedrijfsvoering en internationale groei mogelijk te maken. Adviseer senior leidinggevenden en versterk het risicovolwassenheidsniveau van de organisatie.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – Overheidssector in het oosten van de VS

Hewlett Packard Enterprise

Laat de HPE Compute-activiteiten groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de VS. De functie omvat gezamenlijke verkoopplanning, pipelineontwikkeling, co-selling en partnerondersteuning.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – oostelijke Verenigde Staten

Hewlett Packard Enterprise

Laat de verkoop van HPE Compute groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de Verenigde Staten. Stel gezamenlijke plannen op, versterk de vaardigheden van partners, vergroot de verkooppijplijn en breng deals verder met HPE-teams.

Openen