BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. är ett företag inom drift och kundupplevelsetjänster som hjälper globala varumärken att förverkliga sina kundlöften genom konsekvent levererade upplevelser. Som en del av BRM an Alta Company utvecklar och hanterar företaget flexibla operativa modeller, kombinerar analys av serviceprestanda med skräddarsydda lösningar och utforskar AI-pilotprojekt för kanaler inom kundupplevelse. BRM grundades 2005 och har erfarenhet av att stödja verksamheter i mer än 25 länder, inom bland annat företagstjänster, marknadsföring och artificiell intelligens.

Arbetsledare för portugisisktalande callcenter

Led portugisisktalande säljteam på BRM, ett latinamerikanskt företag inom kontaktcenter och digitala tjänster. Ansvara för nyckeltal, coacha medarbetare och förbättra resultaten.

Beskrivning

  • Leda säljteam i callcenterverksamheten
  • Hantera operativa mått och resultatmått
  • Utveckla medarbetare genom säljcoachning
  • Förbättra resultatmått inom regional försäljning och rådgivande verksamhet
  • Fatta datainformerade beslut
  • Lösa konflikter
  • Arbeta roterande vardagspass mellan kl. 06.00 och 18.00, 42 timmar i veckan
  • Leda internationella team på ett växande företag

Krav

  • Teknisk, teknolog- eller yrkesutbildning
  • Minst 1–2 års erfarenhet som arbetsledare, teamledare eller koordinator inom callcenterverksamhet
  • Erfarenhet inom kommersiella områden, rådgivande försäljning, B2B, e-handel eller orderhantering är meriterande
  • Avancerade kunskaper i portugisiska (C1 eller modersmålsnivå) och flytande spanska
  • Strategiskt ledarskap
  • Erfarenhet av att hantera operativa nyckeltal, däribland CSAT, FCR, försäljningsmått, schemanärvaro och konvertering
  • Analytisk förmåga att fatta datainformerade beslut
  • Färdigheter inom säljcoachning och konflikthantering
  • Bosatt i Bogotá eller Medellín
  • Tillgänglig för arbete på allmänna helgdagar när verksamheten kräver det

Förmåner

  • Alla lagstadgade förmåner
  • Direkt tillsvidareanställning hos företaget
  • Helt på distans
  • Arbetsutrustning tillhandahålls av företaget

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Senior AI-ingenjör och arkitekt

General Dynamics Information Technology

Led arkitekturarbetet inom AI, maskininlärning och stora språkmodeller för General Dynamics Information Technologys uppdrag inom offentlig sektor, försvar och underrättelseverksamhet. Ta lösningar från koncepttest till produktion i komplexa operativa miljöer.

Öppna