BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. ialah sebuah syarikat perkhidmatan operasi dan pengalaman pelanggan yang membantu jenama global menunaikan janji kepada pelanggan melalui pengalaman yang disampaikan secara konsisten. Sebagai sebahagian daripada BRM an Alta Company, syarikat ini membangunkan dan mengurus model operasi yang fleksibel, menggabungkan analisis prestasi perkhidmatan dengan penyelesaian tersuai, serta meneroka projek perintis AI untuk saluran pengalaman pelanggan. Ditubuhkan pada tahun 2005, BRM mempunyai pengalaman menyokong operasi di lebih 25 negara, meliputi perkhidmatan perusahaan, pemasaran dan kecerdasan buatan.

Penyelia Pusat Panggilan Bahasa Portugis

Pimpin pasukan jualan berbahasa Portugis di BRM, sebuah syarikat pusat hubungan dan perkhidmatan digital di Amerika Latin. Pantau KPI, bimbing ahli pasukan dan tingkatkan prestasi.

Penerangan

  • Pimpin pasukan jualan dalam operasi pusat panggilan
  • Urus petunjuk operasi dan prestasi
  • Bangunkan ahli pasukan melalui bimbingan jualan
  • Tingkatkan metrik prestasi dalam operasi jualan serantau dan konsultatif
  • Buat keputusan berdasarkan data
  • Selesaikan konflik
  • Bekerja mengikut syif hari bekerja yang bergilir antara pukul 6.00 pagi hingga 6.00 petang, selama 42 jam seminggu
  • Pimpin pasukan antarabangsa di syarikat yang sedang berkembang

Keperluan

  • Kelayakan teknikal, teknologis atau profesional
  • Pengalaman sekurang-kurangnya 1–2 tahun sebagai penyelia, ketua pasukan atau penyelaras dalam operasi pusat panggilan
  • Pengalaman dalam bidang komersial, jualan konsultatif, B2B, e-dagang atau pemenuhan pesanan diutamakan
  • Bahasa Portugis tahap lanjutan (C1 atau penutur asli) dan fasih berbahasa Sepanyol
  • Kepimpinan strategik
  • Pengalaman mengurus KPI operasi, termasuk CSAT, FCR, metrik jualan, pematuhan jadual dan penukaran
  • Kemahiran analisis untuk membuat keputusan berdasarkan data
  • Kemahiran membimbing jualan dan menyelesaikan konflik
  • Berpangkalan di Bogotá atau Medellín
  • Bersedia bekerja pada cuti umum mengikut keperluan operasi

Faedah

  • Semua faedah yang diwajibkan oleh undang-undang
  • Kontrak pekerjaan langsung dengan syarikat tanpa had tempoh
  • Bekerja sepenuhnya dari jauh
  • Peralatan kerja disediakan oleh syarikat

Pekerjaan Berkaitan

Blockdaemon

Jurutera Kebolehpercayaan Tapak, Infrastruktur Berbilang Awan

Blockdaemon

Lindungi dan selenggara infrastruktur AWS, GCP dan Azure Blockdaemon, dengan tanggungjawab terhadap Kubernetes, keselamatan rangkaian, infrastruktur sebagai kod, kebolehcerapan dan tindak balas insiden.

Buka