BRM S.A.S. on operatiivsete tegevuste ja kliendikogemuse teenuseid pakkuv ettevõte, mis aitab üleilmsetel brändidel muuta kliendilubadused järjepidevalt elluviidavateks kogemusteks. BRM an Alta Company koosseisus arendab ja haldab see paindlikke tegevusmudeleid, ühendab teenuse tulemuslikkuse analüüsi kohandatud lahendustega ning katsetab tehisintellekti pilootprojekte kliendikogemuse kanalites. 2005. aastal asutatud BRM-il on kogemus tegevuste toetamisel enam kui 25 riigis ning selle töö hõlmab ettevõtteteenuseid, turundust ja tehisintellekti.
Portugali keelt valdava kõnekeskuse juht
Juhi BRM-i portugali keelt kõnelevaid müügitiime Ladina-Ameerika kontaktkeskuste ja digiteenuste ettevõttes. Jälgi tulemusnäitajaid, juhenda tiimi ja paranda töötulemusi.
Kirjeldus
- Juhi kõnekeskuse müügimeeskondi
- Halda tegevuse ja tulemuslikkuse näitajaid
- Arenda meeskonnaliikmeid müügikoolituse kaudu
- Paranda piirkondliku müügi ja nõustava müügi tulemusnäitajaid
- Tee andmetel põhinevaid otsuseid
- Lahenda konflikte
- Tööta vahelduvates argipäevastes vahetustes kella 6.00 ja 18.00 vahel, 42 tundi nädalas
- Juhi kasvavas ettevõttes rahvusvahelisi meeskondi
Nõuded
- Tehniline, rakenduslik või kutsealane kvalifikatsioon
- Vähemalt 1–2 aastat kogemust kõnekeskuse tegevuses juhi, tiimijuhi või koordinaatorina
- Kogemus müügivaldkonnas, nõustavas müügis, B2B-s, e-kaubanduses või tellimuste täitmises tuleb kasuks
- Kõrgtasemel portugali keele oskus (C1 või emakeel) ja ladus hispaania keel
- Strateegiline juhtimisoskus
- Kogemus tegevuse tulemusnäitajate haldamisel, sh CSAT, FCR, müüginäitajad, töögraafikust kinnipidamine ja konversioon
- Analüütiline võimekus andmetel põhinevate otsuste tegemiseks
- Müügikoolituse ja konfliktide lahendamise oskus
- Elukoht Bogotá või Medellín
- Valmisolek töötada tegevuse vajaduse korral riigipühadel
Hüved
- Kõik seadusega ette nähtud hüved
- Ettevõttega sõlmitav otsene tähtajatu tööleping
- Täielikult kaugtöö
- Ettevõte tagab töövahendid