BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. е компания за оперативни услуги и клиентско изживяване, която помага на глобални брандове да превръщат обещанията към клиентите в последователно предоставяни преживявания. Като част от BRM an Alta Company, тя разработва и управлява гъвкави оперативни модели, съчетава анализ на ефективността на услугите с персонализирани решения и проучва пилотни проекти с изкуствен интелект за каналите за клиентско изживяване. Основана през 2005 г., BRM има опит в подпомагането на операции в над 25 държави, като дейността ѝ обхваща корпоративни услуги, маркетинг и изкуствен интелект.

Ръководител на кол център с португалски език

Ръководете екипи по продажбите с португалски език в BRM — компания за контактни центрове и дигитални услуги в Латинска Америка. Следете KPI, обучавайте членовете на екипа и подобрявайте резултатите.

Описание

  • Ръководете екипи по продажбите в дейността на кол центъра
  • Управлявайте оперативните показатели и показателите за ефективност
  • Развивайте членовете на екипа чрез обучение по продажби
  • Подобрявайте показателите за ефективност в регионалните продажби и консултативните операции
  • Вземайте решения въз основа на данни
  • Разрешавайте конфликти
  • Работете на ротационни смени през делничните дни между 6:00 и 18:00 ч., по 42 часа седмично
  • Ръководете международни екипи в разрастваща се компания

Изисквания

  • Техническа, технологична или професионална квалификация
  • Най-малко 1–2 години опит като супервайзър, ръководител на екип или координатор в дейността на кол център
  • Предимство е опитът в търговски дейности, консултативни продажби, B2B, електронна търговия или обработка и изпълнение на поръчки
  • Напреднало владеене на португалски (C1 или роден език) и свободно владеене на испански
  • Стратегическо лидерство
  • Опит в управлението на оперативни KPI, включително CSAT, FCR, показатели за продажби, спазване на графика и конверсия
  • Аналитични умения за вземане на решения въз основа на данни
  • Умения за обучение по продажби и разрешаване на конфликти
  • Местоживеене в Богота или Меделин
  • Готовност за работа на официални празници според оперативните нужди

Придобивки

  • Всички придобивки, изисквани по закон
  • Пряк безсрочен трудов договор с компанията
  • Изцяло дистанционна работа
  • Компанията осигурява работното оборудване

Свързани работни места

UNESCO

Старши консултант за оценка на капацитета на водния сектор в Западна Африка

UNESCO

ЮНЕСКО търси консултант за оценка на недостига на капацитет във водния сектор в Западна Африка и в пилотна държава. Работата включва регионални препоръки и план за развитие на капацитета на една държава.

Отвори
InterScripts, Inc.

Консултант по изграждане на Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

Проектирайте и внедрявайте сложни Epic SmartForms за клиент от системата за детско здравеопазване. Обучавайте Epic анализатори и изграждайте многократно приложими стандарти и работни процеси.

Отвори
InterScripts, Inc.

Старши сертифициран консултант по Epic HIM (дистанционно, САЩ)

InterScripts, Inc.

Осигурява временна поддръжка на приложението Epic HIM за педиатрична здравна система, включително поддръжка на работните процеси и отстраняване на проблеми. Обучава нов анализатор, документира процесите и подготвя екипа за плавно предаване на работата.

Отвори
cognitivo AG

ИТ консултант в областта на банковото дело и плащанията

cognitivo AG

Консултирайте банки и доставчици на финансови услуги относно ИТ трансформация, платежни решения и внедряване на изкуствен интелект. Работете в Cognitivo — специализирана консултантска компания във финансовия сектор.

Отвори
VeriPark

Функционален консултант, финансови услуги

VeriPark

Помагайте на VeriPark да даде възможност на финансовите институции да се превърнат в дигитални лидери чрез впечатляващи клиентски пътешествия. Работете с глобален екип по проекти, оформящи бъдещето на дигиталните финанси.

Отвори
Jhpiego

Технически директор за устойчиви здравни системи и партньорства с частния сектор

Jhpiego

Ръководете работата на Jhpiego за изграждане на устойчиви здравни системи, ориентирани към пазара. Развивайте партньорства с частния сектор, иновативно финансиране и решения с потенциал за мащабиране в глобални здравни програми.

Отвори
3Shape

Консултант техническа поддръжка, ниво 2 – френски език, 3Shape, Украйна

3Shape

Осигурявайте техническа поддръжка за денталните скенери и софтуера на 3Shape. Помагайте на дентални партньори и потребители на френски, украински и английски език.

Отвори
3Shape

Консултант техническа поддръжка, ниво 2, английски – хибридно в Киев

3Shape

Отстранявайте проблеми със стоматологичните скенери и софтуера на 3Shape за клиенти по целия свят чрез онлайн сесии, телефон и имейл. Работете хибридно в Киев, документирайте случаите в CRM и предавайте обратната връзка от клиентите на съответните екипи.

Отвори
Mariner

Анализатор по планиране на богатството

Mariner

Подпомагайте консултантите по управление на богатството в обслужването на клиенти, финансовото планиране и инвестиционните проучвания. Развийте уменията, необходими за кариера като лицензиран консултант.

Отвори
FICO

Дистанционен аналитичен консултант I – FICO Scores

FICO

Разработвайте прогнозни модели и модели за вземане на решения за клиенти на FICO във финансовия сектор по целия свят. Анализирайте големи кредитни набори от данни и предоставяйте решения за оценяване чрез статистически методи и машинно обучение.

Отвори