LogoFresh Jobs Ahead
MTP Brasil
MTP Brasil
501 – 1 000 Ansatte
ForsikringLogistikkRådgivning
MTP Brasil er et selskap som tilbyr tjenester innen programvarekvalitet og testing, med spanske multinasjonale røtter og 17 års bransjeerfaring. Selskapets leveransesentre er ISO 9001-sertifisert og har oppnådd TMMi nivå 5, med en årlig testkapasitet på opptil 1 million timer. Selskapet utvikler løsninger innen kvalitetsutvikling, blant annet OMNIATEST, en metodikk som følger ISTQB-parametere og støtter hele testlivssyklusen, fra gjennomgang av krav til validering i produksjon. MTP Brasil arbeider innen telekommunikasjon, bank, forsikring, forsyningsvirksomhet og offentlig administrasjon, og kombinerer ekspertise innen kravteknikk, teststyring, systemverifisering og -validering samt prosessforbedring.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior forretningsanalytiker – ITSM-transformasjon, fjernarbeid i Brasil

Senior forretningsanalytiker som leder digital transformasjon og ITSM-prosessarbeid hos MTP Brasil, en multinasjonal spesialist innen Digital Business Assurance. Rollen omfatter prosessdokumentasjon, innhenting av krav og global harmonisering av prosesser.

BRBrasilFjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: portugisiskForretningsanalytiker
ITSMSDLCServiceNow

Beskrivelse

  • Bidra til et globalt transformasjonsinitiativ innen ASDM-arbeidsområdet
  • Vurdere og dokumentere nåværende ITSM-prosesser på tvers av flere regioner
  • Arbeide med hendelseshåndtering, håndtering av tjenesteforespørsler, problemhåndtering, endringshåndtering og kunnskapshåndtering
  • Lede intervjuer, møter og workshops for å samle inn krav, identifisere forbedringsmuligheter, kartlegge prosessmangler og dokumentere regionale forskjeller
  • Utarbeide prosesskart på L2- og L3-nivå, dokumenter med forretningskrav og funksjonelle spesifikasjoner
  • Samarbeide med fageksperter, arbeidsstrømledere og programledelsen for å omforme forretningsbehov til strukturerte krav
  • Drive standardisering og harmonisering av prosesser på tvers av regioner, samtidig som lokale behov og begrensninger ivaretas
  • Koordinere samordning mellom interessenter i et globalt, matriseorganisert driftsmiljø
  • Opprettholde integrasjon og samordning med Service Desk-, Hosting-, Tech4Tech- og Digital Workplace-teamene
  • Bistå arbeidsstrømlederen og prosjektlederen med presentasjoner, dokumentasjon og andre prosjektleveranser
  • Bidra til innføringen av nye prosesser, praksiser og arbeidsmetoder

Krav

  • Dokumentert erfaring som forretningsanalytiker i storskala transformasjonsprogrammer og multinasjonale organisasjoner, eller erfaring med applikasjonsutvikling og SDLC samt kjennskap til PMO-metoder og prosjektledelse
  • Sterke analytiske evner med erfaring i å fasilitere workshops og innhente krav
  • Evne til å omforme forretningsbehov til strukturerte krav, funksjonell dokumentasjon og prosessdesign
  • Erfaring med å arbeide i dynamiske og komplekse miljøer med flere interessenter
  • Komfortabel med hyppige endringer og krav som kan være dårlig definerte
  • Praktisk kunnskap om ServiceNow (SNOW) er en fordel
  • Tidligere erfaring som tjenestedesigner er en fordel
  • Erfaring med transformasjon av globale driftsmodeller, Shared Services Centers eller IT-outsourcing er en fordel

Fordeler

  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Måltidskupong
  • Transporttilskudd
  • Kulturtilskudd
  • Utdanningstilskudd
  • Livsforsikring
  • Program for psykisk helse og velvære
  • Støtte til barnepass
  • Partner rabatter
  • Tett støtte og veiledning
  • Kontinuerlig utvikling
  • Løpende anerkjennelse
  • Samarbeidsorientert miljø

Relaterte jobber