LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HelsevesenHotell- og serveringsbransjenReiser
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemedarbeider (på arbeidsstedet, Filippinene)

Hjelp TDCX-kunder på tvers av kommunikasjonskanaler, løs problemer og avslutt saker for å øke kundetilfredsheten. TDCX er en global leverandør av outsourcing av forretningsprosesser og løsninger for kundeopplevelser.

PHFilippinenePå stedetHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Hjelp kunder via relevante kommunikasjonskanaler.
  • Identifiser kundenes behov, undersøk problemer og finn passende løsninger.
  • Avklar spørsmålene kundene har, og jobb for å løse saken ved første kontakt.
  • Koordiner med tjenestepartnere og interne team for å avslutte saker i tråd med servicestandardene.
  • Del tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyter og kundeopplevelsen.
  • Følg etablerte prosedyrer for å levere service som bidrar til kundetilfredshet.
  • Bygg varige kunderelasjoner og gi oppmerksom, proaktiv støtte.
  • Utfør andre oppgaver som ledelsen tildeler innenfor ansettelseskategorien, og bidra til løpende implementering, vedlikehold og forbedring av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Diplom eller grad innen et hvilket som helst fagområde, inkludert avansert, høyere, bachelor-, videreutdanning-, profesjons- eller mastergrad.
  • To års relevant erfaring er ønskelig; nyutdannede oppfordres også til å søke.
  • Gode ferdigheter i tidsstyring og motivasjon til å overgå forventningene.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og bruke informasjon fra kunder til å tilpasse svar og handlinger til den enkeltes behov.
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting, empati og god telefonetikette, med tydelig tempo, tonefall, stemmekvalitet, grammatikk og artikulasjon.
  • Komfortabel med å bruke datamaskiner og flere systemer, og evne til å lære og tilpasse seg nye systemer.
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper samt kunnskap om språket i markedet som støttes.

Fordeler

  • Attraktiv lønn og goder.
  • Omfattende dekning av helsetjenester, forsikring og trygd.
  • Moderne arbeidslokaler.
  • Engasjerende aktiviteter og anerkjennelsesprogrammer.
  • Lærings- og utviklingsplaner som støtter karrierevekst.
  • En positiv arbeidsplasskultur som støtter fremtiden din.
  • Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til kollektivtransport.
  • Fleksible arbeidsordninger.
  • Veiledning og mentorskap fra erfarne kolleger.
  • Mulighet til å bli en del av et globalt selskap som er anerkjent med hundrevis av bransjepriser.

Relaterte jobber

Monzo Bank

Teamleder for økonomisk kriminalitet med spanskkunnskaper (fjernarbeid i Storbritannia)

Monzo Bank
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereB2CBankvirksomhetFintech
GBStorbritannia
38 300 £ – 49 000 £ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskØkonomisk kriminalitet

Led Monzos etterforskere av økonomisk kriminalitet, og veiled teamet og håndter komplekse eskaleringer. Forbedre arbeidet med svindel, hvitvasking og screening for kunder i Storbritannia.

Åpne