TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja (Mahali pa Kazi, Ufilipino)
Husaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, kutatua matatizo na kufunga kesi ili kuboresha kuridhika kwa wateja. TDCX ni mtoa huduma wa kimataifa wa utoaji wa huduma za michakato ya biashara kwa kampuni nyingine na suluhisho za uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Tambua mahitaji ya wateja, chunguza matatizo na utengeneze suluhisho zinazofaa.
- Tatua mkanganyiko wa wateja na ulenga kutatua tatizo katika mawasiliano ya kwanza.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Shiriki maoni kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma inayosaidia kuridhika kwa wateja.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja na utoe msaada makini na wa mapema.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopangiwa na usimamizi ndani ya aina ya ajira hii, na uunge mkono utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu, elimu ya juu, shahada ya uzamili, shahada ya kwanza, elimu ya uzamili, taaluma maalum au shahada ya uzamivu katika fani yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili katika kazi husika unapendelewa; wahitimu wapya pia wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa kusimamia muda na motisha ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kufanya kazi nyingi kwa wakati mmoja na kutumia maelezo yaliyotolewa na wateja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu nzuri ya simu, pamoja na kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi na matamshi yaliyo wazi.
- Uzoefu wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Ujuzi bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linaloungwa mkono.
Manufaa
- Malipo na marupurupu ya kuvutia.
- Bima ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii ya kina.
- Nafasi za kisasa za kazi.
- Shughuli zinazohusisha na programu za kutambua mchango.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenza wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.