MTP Brasil
MTP Brasil
501 – 1 000 Darbuotojai
DraudimasKonsultavimasLogistika
MTP Brasil yra programinės įrangos kokybės ir testavimo paslaugų įmonė, kurios šaknys glūdi Ispanijos tarptautinėje grupėje ir kuri turi 17 metų patirtį šioje srityje. Jos paslaugų teikimo centrai yra sertifikuoti pagal ISO 9001 standartą ir pelnę TMMi Level 5 pripažinimą, o metinis testavimo pajėgumas siekia iki 1 mln. valandų. Įmonė kuria kokybės inžinerijos sprendimus, įskaitant OMNIATEST – su ISTQB parametrais suderintą metodiką, palaikančią visą testavimo gyvavimo ciklą nuo reikalavimų peržiūros iki produkcinės aplinkos validavimo. MTP Brasil dirba telekomunikacijų, bankininkystės, draudimo, komunalinių paslaugų ir viešojo administravimo srityse, derindama reikalavimų inžinerijos, testavimo valdymo, sistemų verifikavimo ir validavimo bei procesų tobulinimo kompetencijas.

Vyresnysis verslo analitikas – ITSM transformacija, nuotolinis darbas Brazilijoje

Vyresnysis verslo analitikas vadovaus skaitmeninei transformacijai ir ITSM procesų darbui MTP Brasil – tarptautinėje skaitmeninio verslo užtikrinimo srityje veikiančioje įmonėje. Pareigos apima procesų dokumentavimą, reikalavimų rinkimą ir visuotinį procesų derinimą.

Aprašymas

  • Prisidėkite prie pasaulinės transformacijos iniciatyvos ASDM darbo sraute
  • Įvertinkite ir dokumentuokite esamos būklės ITSM procesus keliuose regionuose
  • Dirbkite su incidentų valdymu, užklausų vykdymu, problemų valdymu, pakeitimų valdymu ir žinių valdymu
  • Veskite pokalbius, susitikimus ir praktinius seminarus reikalavimams surinkti, tobulinimo galimybėms nustatyti, procesų spragoms susieti ir regioniniams skirtumams užfiksuoti
  • Kurkite L2 ir L3 procesų žemėlapius, verslo reikalavimų dokumentus ir funkcines specifikacijas
  • Bendradarbiaukite su dalykinės srities ekspertais, darbo srautų vadovais ir programos vadovybe, kad verslo poreikiai būtų paversti struktūrizuotais reikalavimais
  • Skatinkite procesų standartizavimą ir suderinimą tarp regionų, atsižvelgdami į vietos poreikius ir apribojimus
  • Koordinuokite suinteresuotųjų šalių derinimą pasaulinėje matricinėje veiklos aplinkoje
  • Palaikykite integraciją ir suderinamumą su Service Desk, Hosting, Tech4Tech ir Digital Workplace komandomis
  • Padėkite darbo srauto vadovui ir projekto vadovui rengti pristatymus, dokumentaciją ir kitus projekto rezultatus
  • Padėkite diegti naujus procesus, praktikas ir darbo būdus

Reikalavimai

  • Patirtis dirbant verslo analitiku didelės apimties transformacijos programose ir tarptautinėse organizacijose arba programų kūrimo ir SDLC patirtis bei PMO metodų ir projektų valdymo išmanymas
  • Stiprūs analitiniai gebėjimai ir patirtis fasilituojant praktinius seminarus bei nustatant reikalavimus
  • Gebėjimas verslo poreikius paversti struktūrizuotais reikalavimais, funkcine dokumentacija ir procesų projektais
  • Patirtis dirbant dinamiškoje ir sudėtingoje aplinkoje, kurioje dalyvauja daug suinteresuotųjų šalių
  • Gebėjimas dirbti nuolat kintančioje aplinkoje, kai reikalavimai gali būti nepakankamai apibrėžti
  • Praktinės ServiceNow (SNOW) žinios būtų privalumas
  • Ankstesnė paslaugų dizainerio patirtis būtų privalumas
  • Patirtis transformuojant pasaulinį veiklos modelį, dirbant bendrųjų paslaugų centruose ar IT paslaugų užsakomųjų paslaugų srityje būtų privalumas

Privalumai

  • Sveikatos draudimas
  • Dantų draudimas
  • Maitinimo kuponas
  • Transporto išmoka
  • Kultūros išmoka
  • Švietimo išmoka
  • Gyvybės draudimas
  • Psichikos sveikatos ir gerovės programa
  • Vaikų priežiūros pagalba
  • Nuolaidos partnerių paslaugoms
  • Glaudus palaikymas ir konsultacijos
  • Nuolatinis tobulėjimas
  • Nuolatinis pripažinimas
  • Bendradarbiavimu grįsta aplinka

Susiję darbai

A

Remote Bilingual Customer Service Agent (English and Spanish)

Advantage TeleMessaging, Inc.

Handle calls and relay messages for Advantage TeleMessaging’s nationwide answering service. Support English- and Spanish-speaking callers remotely.

Atidaryti
Northwoods

Senior Software Engineer, Ruby on Rails and React

Northwoods
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Lead end-to-end development of Northwoods’ HHS case-management SaaS products, from design and testing to production support. Work across Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS, and AI-assisted development.

Atidaryti
CNA Insurance

CNA Insurance Customer Service Specialist, Hybrid in Lake Mary

CNA Insurance

Assist CNA insurance customers, agents, and brokers by phone, email, and within applications. Track issues and guide them through timely resolution.

Atidaryti
Walmart

Staff Software Engineer, Agentic AI — Walmart

Walmart

Lead the architecture and development of scalable agentic AI applications and multi-agent systems at Walmart. Partner across engineering, data science, product, and business teams to deliver enterprise AI products.

Atidaryti