MTP Brasil on tarkvara kvaliteedi ja testimise teenuseid pakkuv ettevõte, mille juured ulatuvad Hispaania rahvusvahelisse kontserni ning millel on 17 aastat valdkonnakogemust. Ettevõtte tarnekeskustel on ISO 9001 sertifikaat ja TMMi Level 5 tunnustus ning nende aastane testimisvõimekus ulatub kuni ühe miljoni tunnini. Ettevõte arendab kvaliteeditehnoloogia lahendusi, sealhulgas OMNIATESTi – ISTQB parameetritega kooskõlas olevat metoodikat, mis toetab kogu testimise elutsüklit alates nõuete läbivaatamisest kuni tootmise valideerimiseni. MTP Brasil tegutseb telekommunikatsiooni, panganduse, kindlustuse, kommunaalteenuste ja avaliku halduse valdkonnas, ühendades nõuete inseneeria, testimise juhtimise, süsteemide verifitseerimise ja valideerimise ning protsesside täiustamise alase pädevuse.
Senior Business Analyst – ITSM-i transformatsioon, kaugtöö Brasiilias
Senior Business Analyst juhib digitaalset transformatsiooni ja ITSM-i protsesside arendamist MTP Brasilis, mis on rahvusvaheline Digital Business Assurance’i spetsialist. Töö hõlmab protsesside dokumenteerimist, nõuete kogumist ja globaalsete protsesside ühtlustamist.
Kirjeldus
- Panusta üleilmsesse transformatsioonialgatusse ASDM-i töövoos
- Hinda ja dokumenteeri ITSM-i praeguse seisundi protsesse mitmes piirkonnas
- Tööta intsidendihalduse, teenindustaotluste täitmise, probleemihalduse, muudatuste halduse ja teadmushaldusega
- Juhi intervjuusid, koosolekuid ja töötubasid nõuete kogumiseks, parendusvõimaluste tuvastamiseks, protsessilünkade kaardistamiseks ja piirkondlike erinevuste jäädvustamiseks
- Loo L2- ja L3-protsessikaarte, ärinõuete dokumente ja funktsionaalseid spetsifikatsioone
- Tee koostööd valdkonnaekspertide, töövoogude juhtide ja programmijuhtkonnaga, et muuta ärivajadused struktureeritud nõueteks
- Edenda protsesside standardiseerimist ja ühtlustamist piirkondade vahel, arvestades kohalikke vajadusi ja piiranguid
- Koordineeri sidusrühmade kooskõlastamist globaalses maatriksipõhises tegevuskeskkonnas
- Säilita integratsioon ja kooskõla Service Deski, Hostingu, Tech4Techi ja Digital Workplace’i meeskondadega
- Toeta töövoo juhti ja projektijuhti esitluste, dokumentatsiooni ja muude projektitulemuste koostamisel
- Aita toetada uute protsesside, tavade ja tööviiside kasutuselevõttu
Nõuded
- Tõendatud kogemus ärianalüütikuna suuremahulistes transformatsiooniprogrammides ja rahvusvahelistes organisatsioonides või rakenduste arenduse ja SDLC kogemus koos PMO-meetodite ja projektijuhtimise tundmisega
- Tugev analüüsivõime ning kogemus töötubade fasiliteerimise ja nõuete väljaselgitamisega
- Oskus muuta ärivajadused struktureeritud nõueteks, funktsionaalseks dokumentatsiooniks ja protsessidisainideks
- Kogemus dünaamilises ja keerukas keskkonnas, kus osaleb mitu sidusrühma
- Valmidus töötada pidevalt muutuvates tingimustes ja nõuetega, mis võivad olla ebaselgelt määratletud
- Praktilised teadmised ServiceNow’st (SNOW) tulevad kasuks
- Varasem teenusedisaineri kogemus tuleb kasuks
- Kogemus globaalse tegevusmudeli transformatsiooni, jagatud teenuskeskuste või IT-allhankega tuleb kasuks
Hüved
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Toidutalong
- Transporditoetus
- Kultuuritoetus
- Haridustoetus
- Elukindlustus
- Vaimse tervise ja heaolu programm
- Lapsehoiu toetus
- Partnerite allahindlused
- Tihe tugi ja juhendamine
- Pidev areng
- Pidev tunnustamine
- Koostöine töökeskkond