MTP Brasil — компанія, що надає послуги у сфері якості програмного забезпечення та тестування, з іспанським транснаціональним корінням і 17-річним досвідом роботи в галузі. Її центри надання послуг мають сертифікацію ISO 9001 і визнання рівня 5 за TMMi, а щорічна потужність тестування сягає 1 мільйона годин. Компанія розробляє рішення з інженерії якості, зокрема OMNIATEST — методологію, узгоджену з параметрами ISTQB, яка охоплює повний життєвий цикл тестування: від перевірки вимог до валідації у виробничому середовищі. MTP Brasil працює у сферах телекомунікацій, банківської справи, страхування, комунальних послуг і державного управління, поєднуючи експертизу в інженерії вимог, управлінні тестуванням, верифікації та валідації систем, а також удосконаленні процесів.
Старший бізнес-аналітик — трансформація ITSM, віддалена робота в Бразилії
Старший бізнес-аналітик керуватиме цифровою трансформацією та роботою над процесами ITSM у MTP Brasil, міжнародній компанії, що спеціалізується на забезпеченні цифрового бізнесу. Роль охоплює документування процесів, збір вимог і гармонізацію глобальних процесів.
Опис
- Участь у глобальній ініціативі з трансформації в межах напряму ASDM
- Оцінювання та документування поточних процесів ITSM у кількох регіонах
- Робота з управлінням інцидентами, виконанням запитів, управлінням проблемами, змінами та знаннями
- Проведення інтерв’ю, зустрічей і робочих семінарів для збору вимог, виявлення можливостей для вдосконалення, аналізу прогалин у процесах і фіксації регіональних відмінностей
- Створення карт процесів рівнів L2 і L3, документів бізнес-вимог і функціональних специфікацій
- Співпраця з предметними експертами, керівниками напрямів і керівництвом програми для перетворення бізнес-потреб на структуровані вимоги
- Сприяння стандартизації та гармонізації процесів у регіонах із урахуванням місцевих потреб і обмежень
- Координація узгодження між зацікавленими сторонами у глобальному матричному операційному середовищі
- Підтримання інтеграції та узгодженості з командами Service Desk, Hosting, Tech4Tech і Digital Workplace
- Допомога керівнику напряму та керівнику проєкту в підготовці презентацій, документації та інших проєктних матеріалів
- Підтримка впровадження нових процесів, практик і способів роботи
Вимоги
- Підтверджений досвід роботи бізнес-аналітиком у масштабних програмах трансформації та міжнародних організаціях або досвід розробки застосунків і роботи за SDLC, а також знання методів PMO та управління проєктами
- Сильні аналітичні здібності та досвід проведення робочих семінарів і виявлення вимог
- Уміння перетворювати бізнес-потреби на структуровані вимоги, функціональну документацію та проєкти процесів
- Досвід роботи в динамічному складному середовищі з багатьма зацікавленими сторонами
- Готовність працювати в умовах частих змін і вимог, які можуть бути недостатньо визначеними
- Практичне знання ServiceNow (SNOW) буде перевагою
- Попередній досвід роботи Service Designer буде перевагою
- Досвід трансформації глобальної операційної моделі, роботи в центрах спільних послуг або сфері IT-аутсорсингу буде перевагою
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Талони на харчування
- Компенсація транспортних витрат
- Компенсація культурних заходів
- Компенсація витрат на освіту
- Страхування життя
- Програма підтримки психічного здоров’я та добробуту
- Допомога з доглядом за дітьми
- Знижки від партнерів
- Підтримка та супровід
- Безперервний розвиток
- Постійне визнання досягнень
- Середовище співпраці