MTP Brasil là công ty cung cấp dịch vụ kiểm thử và đảm bảo chất lượng phần mềm, có nguồn gốc từ một tập đoàn đa quốc gia của Tây Ban Nha và 17 năm kinh nghiệm trong ngành. Các trung tâm cung cấp dịch vụ của công ty đạt chứng nhận ISO 9001 và được công nhận TMMi Cấp độ 5, với năng lực kiểm thử lên đến 1 triệu giờ mỗi năm. Công ty phát triển các giải pháp kỹ thuật chất lượng, trong đó có OMNIATEST—một phương pháp luận phù hợp với các tham số của ISTQB, hỗ trợ toàn bộ vòng đời kiểm thử từ rà soát yêu cầu đến xác thực trong môi trường vận hành. MTP Brasil hoạt động trong các lĩnh vực viễn thông, ngân hàng, bảo hiểm, tiện ích và hành chính công, kết hợp chuyên môn về kỹ thuật yêu cầu, quản lý kiểm thử, xác minh và xác thực hệ thống, cùng cải tiến quy trình.
Chuyên viên Phân tích Kinh doanh Cấp cao – Chuyển đổi ITSM, Làm việc từ xa tại Brazil
Chuyên viên Phân tích Kinh doanh Cấp cao dẫn dắt hoạt động chuyển đổi số và quy trình ITSM tại MTP Brasil, một doanh nghiệp đa quốc gia chuyên về Đảm bảo Kinh doanh Kỹ thuật số. Vai trò này bao gồm lập tài liệu quy trình, thu thập yêu cầu và hài hòa hóa quy trình trên toàn cầu.
Mô tả
- Đóng góp vào sáng kiến chuyển đổi toàn cầu trong mảng công việc ASDM
- Đánh giá và lập tài liệu về các quy trình ITSM hiện tại tại nhiều khu vực
- Làm việc với các lĩnh vực Quản lý sự cố, Xử lý yêu cầu, Quản lý vấn đề, Quản lý thay đổi và Quản lý tri thức
- Chủ trì phỏng vấn, cuộc họp và hội thảo để thu thập yêu cầu, xác định cơ hội cải tiến, lập bản đồ khoảng cách quy trình và ghi nhận khác biệt giữa các khu vực
- Tạo bản đồ quy trình L2 và L3, tài liệu yêu cầu nghiệp vụ và đặc tả chức năng
- Phối hợp với chuyên gia chủ đề, trưởng mảng công việc và ban lãnh đạo chương trình để chuyển nhu cầu kinh doanh thành các yêu cầu có cấu trúc
- Thúc đẩy tiêu chuẩn hóa và hài hòa hóa quy trình giữa các khu vực, đồng thời tính đến nhu cầu và hạn chế tại địa phương
- Điều phối sự thống nhất giữa các bên liên quan trong môi trường vận hành toàn cầu theo mô hình ma trận
- Duy trì sự tích hợp và thống nhất với các nhóm Service Desk, Hosting, Tech4Tech và Digital Workplace
- Hỗ trợ Trưởng mảng công việc và Quản lý dự án trong việc chuẩn bị thuyết trình, tài liệu và các sản phẩm bàn giao khác của dự án
- Hỗ trợ việc áp dụng các quy trình, thực tiễn và phương thức làm việc mới
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm được chứng minh ở vị trí Chuyên viên Phân tích Kinh doanh trong các chương trình chuyển đổi quy mô lớn và tổ chức đa quốc gia, hoặc có kinh nghiệm phát triển ứng dụng và SDLC cùng hiểu biết về phương pháp PMO và quản lý dự án
- Có năng lực phân tích tốt cùng kinh nghiệm điều phối hội thảo và khai thác yêu cầu
- Có khả năng chuyển nhu cầu kinh doanh thành các yêu cầu có cấu trúc, tài liệu chức năng và thiết kế quy trình
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường năng động, phức tạp với nhiều bên liên quan
- Thoải mái làm việc trong bối cảnh thường xuyên thay đổi và các yêu cầu có thể chưa được xác định rõ
- Có hiểu biết thực tế về ServiceNow (SNOW) là một lợi thế
- Có kinh nghiệm trước đây ở vị trí Chuyên viên Thiết kế Dịch vụ là một lợi thế
- Có kinh nghiệm về chuyển đổi mô hình vận hành toàn cầu, Trung tâm Dịch vụ Dùng chung hoặc thuê ngoài CNTT là một lợi thế
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Phiếu ăn
- Trợ cấp đi lại
- Trợ cấp văn hóa
- Trợ cấp giáo dục
- Bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình sức khỏe tinh thần và phúc lợi
- Hỗ trợ chăm sóc trẻ em
- Ưu đãi dành cho đối tác
- Hỗ trợ và hướng dẫn sát sao
- Phát triển liên tục
- Được ghi nhận thường xuyên
- Môi trường hợp tác