MTP Brasil ialah syarikat perkhidmatan kualiti perisian dan pengujian yang berakar umbi daripada syarikat multinasional Sepanyol serta mempunyai pengalaman selama 17 tahun dalam industri ini. Pusat penyampaiannya memegang pensijilan ISO 9001 dan pengiktirafan TMMi Tahap 5, dengan kapasiti pengujian tahunan sehingga 1 juta jam. Syarikat ini membangunkan penyelesaian kejuruteraan kualiti termasuk OMNIATEST, iaitu metodologi yang selaras dengan parameter ISTQB dan menyokong keseluruhan kitar hayat pengujian, daripada semakan keperluan hingga pengesahan dalam pengeluaran. MTP Brasil beroperasi dalam sektor telekomunikasi, perbankan, insurans, utiliti dan pentadbiran awam, dengan menggabungkan kepakaran dalam kejuruteraan keperluan, pengurusan pengujian, pengesahan dan validasi sistem serta penambahbaikan proses.
Penganalisis Perniagaan Kanan – Transformasi ITSM, Kerja Jarak Jauh di Brazil
Penganalisis Perniagaan Kanan yang menerajui transformasi digital dan kerja proses ITSM di MTP Brasil, pakar Digital Business Assurance multinasional. Peranan ini merangkumi dokumentasi proses, pengumpulan keperluan, dan penyelarasan proses global.
Penerangan
- Menyumbang kepada inisiatif transformasi global dalam aliran kerja ASDM
- Menilai dan mendokumentasikan proses ITSM semasa merentasi pelbagai wilayah
- Bekerja merentasi Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Change Management, dan Knowledge Management
- Menerajui temu bual, mesyuarat, dan bengkel untuk mengumpulkan keperluan, mengenal pasti peluang penambahbaikan, memetakan jurang proses, dan merekodkan perbezaan serantau
- Mewujudkan peta proses L2 dan L3, dokumen keperluan perniagaan, dan spesifikasi fungsian
- Bekerjasama dengan pakar bidang, peneraju aliran kerja, dan kepimpinan program untuk menukar keperluan perniagaan kepada keperluan berstruktur
- Memacu penyeragaman dan penyelarasan proses merentasi wilayah sambil mengambil kira keperluan dan kekangan tempatan
- Menyelaraskan kesepakatan pihak berkepentingan dalam persekitaran operasi global yang menggunakan struktur matriks
- Mengekalkan integrasi dan keselarasan dengan pasukan Service Desk, Hosting, Tech4Tech, dan Digital Workplace
- Membantu Workstream Lead dan Project Manager dengan pembentangan, dokumentasi, dan hasil projek lain
- Membantu menyokong penggunaan proses, amalan, dan cara kerja baharu
Keperluan
- Mempunyai pengalaman sebagai Penganalisis Perniagaan dalam program transformasi berskala besar dan organisasi multinasional, atau pengalaman pembangunan aplikasi dan SDLC dengan pengetahuan tentang kaedah PMO dan pengurusan projek
- Keupayaan analitis yang kukuh dengan pengalaman memudah cara bengkel dan mendapatkan keperluan
- Mampu menukar keperluan perniagaan kepada keperluan berstruktur, dokumentasi fungsian, dan reka bentuk proses
- Berpengalaman bekerja dalam persekitaran dinamik dan kompleks yang melibatkan pelbagai pihak berkepentingan
- Selesa bekerja dengan perubahan yang kerap dan keperluan yang mungkin kurang ditakrifkan
- Pengetahuan praktikal tentang ServiceNow (SNOW) merupakan kelebihan
- Pengalaman terdahulu sebagai Service Designer merupakan kelebihan
- Pengalaman dalam transformasi model operasi global, Pusat Perkhidmatan Dikongsi, atau penyumberan luar IT merupakan kelebihan
Faedah
- Insurans kesihatan
- Insurans pergigian
- Baucar makanan
- Elaun pengangkutan
- Elaun kebudayaan
- Elaun pendidikan
- Insurans hayat
- Program kesihatan mental dan kesejahteraan
- Bantuan penjagaan kanak-kanak
- Diskaun rakan kongsi
- Sokongan dan bimbingan yang rapat
- Pembangunan berterusan
- Pengiktirafan berterusan
- Persekitaran kolaboratif