MTP Brasil je podjetje za storitve na področju kakovosti programske opreme in testiranja s koreninami v španski multinacionalki ter 17 leti izkušenj v panogi. Njegovi centri za izvajanje storitev imajo certifikat ISO 9001 in priznanje TMMi ravni 5, njihova letna zmogljivost testiranja pa znaša do 1 milijona ur. Podjetje razvija rešitve za inženiring kakovosti, vključno z OMNIATEST, metodologijo, usklajeno s parametri ISTQB, ki podpira celoten življenjski cikel testiranja – od pregleda zahtev do preverjanja v produkcijskem okolju. MTP Brasil deluje na področjih telekomunikacij, bančništva, zavarovalništva, komunalnih storitev in javne uprave ter združuje strokovno znanje s področij inženiringa zahtev, upravljanja testiranja, preverjanja in potrjevanja sistemov ter izboljševanja procesov.
Višji poslovni analitik – preoblikovanje ITSM, delo na daljavo iz Brazilije
Višji poslovni analitik bo vodil digitalno preoblikovanje in delo na procesih ITSM v podjetju MTP Brasil, večnacionalnem strokovnjaku za digitalno zagotavljanje poslovanja. Vloga vključuje dokumentiranje procesov, zbiranje zahtev in globalno harmonizacijo procesov.
Opis
- Prispevati h globalni pobudi za preoblikovanje v okviru delovnega toka ASDM
- Ocenjevati in dokumentirati obstoječe procese ITSM v več regijah
- Delati na področjih upravljanja incidentov, izpolnjevanja zahtev, upravljanja težav, upravljanja sprememb in upravljanja znanja
- Voditi intervjuje, sestanke in delavnice za zbiranje zahtev, prepoznavanje priložnosti za izboljšave, kartiranje vrzeli v procesih in beleženje regionalnih razlik
- Ustvarjati procesne karte ravni L2 in L3, dokumente poslovnih zahtev in funkcionalne specifikacije
- Sodelovati s strokovnjaki za posamezna področja, vodji delovnih tokov in vodstvom programa pri pretvarjanju poslovnih potreb v strukturirane zahteve
- Spodbujati standardizacijo in harmonizacijo procesov med regijami ob upoštevanju lokalnih potreb in omejitev
- Usklajevati zainteresirane strani v globalnem matričnem okolju
- Vzdrževati integracijo in usklajenost z ekipami Service Desk, Hosting, Tech4Tech in Digital Workplace
- Pomagati vodji delovnega toka in vodji projekta pri predstavitvah, dokumentaciji in drugih projektnih rezultatih
- Pomagati pri uvajanju novih procesov, praks in načinov dela
Zahteve
- Dokazane izkušnje poslovnega analitika v obsežnih programih preoblikovanja in večnacionalnih organizacijah ali izkušnje z razvojem aplikacij in SDLC ter poznavanje metod PMO in projektnega vodenja
- Močne analitične sposobnosti ter izkušnje z vodenjem delavnic in pridobivanjem zahtev
- Sposobnost pretvarjanja poslovnih potreb v strukturirane zahteve, funkcionalno dokumentacijo in načrte procesov
- Izkušnje z delom v dinamičnih in zapletenih okoljih z več zainteresiranimi stranmi
- Pripravljenost na delo v razmerah pogostih sprememb in zahtev, ki so lahko pomanjkljivo opredeljene
- Praktično poznavanje sistema ServiceNow (SNOW) je prednost
- Predhodne izkušnje z načrtovanjem storitev so prednost
- Izkušnje s preoblikovanjem globalnega operativnega modela, centri skupnih storitev ali zunanjim izvajanjem IT so prednost
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Vavčer za prehrano
- Nadomestilo za prevoz
- Kulturni dodatek
- Dodatek za izobraževanje
- Življenjsko zavarovanje
- Program za duševno zdravje in dobro počutje
- Pomoč pri varstvu otrok
- Popusti pri partnerjih
- Tesna podpora in usmerjanje
- Nenehni razvoj
- Sprotno priznanje dosežkov
- Sodelovalno okolje