MTP Brasil tvrtka je za usluge kvalitete softvera i testiranja sa španjolskim multinacionalnim korijenima i 17 godina iskustva u industriji. Njezini centri za isporuku posjeduju certifikat ISO 9001 i priznanje TMMi razine 5, uz godišnji kapacitet testiranja do 1 milijun sati. Tvrtka razvija rješenja za inženjerstvo kvalitete, uključujući OMNIATEST, metodologiju usklađenu s parametrima ISTQB-a koja podržava cijeli životni ciklus testiranja, od pregleda zahtjeva do validacije u produkciji. MTP Brasil posluje u telekomunikacijama, bankarstvu, osiguranju, komunalnim uslugama i javnoj upravi, objedinjujući stručnost u inženjerstvu zahtjeva, upravljanju testiranjem, verifikaciji i validaciji sustava te unapređenju procesa.
Viši poslovni analitičar – transformacija ITSM-a, rad na daljinu iz Brazila
Viši poslovni analitičar vodit će digitalnu transformaciju i rad na ITSM procesima u tvrtki MTP Brasil, multinacionalnom stručnjaku za digitalno osiguranje poslovanja. Uloga obuhvaća dokumentiranje procesa, prikupljanje zahtjeva i globalno usklađivanje procesa.
Opis
- Doprinositi globalnoj transformacijskoj inicijativi u okviru radnog toka ASDM
- Procjenjivati i dokumentirati postojeće ITSM procese u više regija
- Raditi na upravljanju incidentima, ispunjavanju zahtjeva, upravljanju problemima, upravljanju promjenama i upravljanju znanjem
- Voditi intervjue, sastanke i radionice radi prikupljanja zahtjeva, prepoznavanja prilika za poboljšanje, mapiranja nedostataka u procesima i bilježenja regionalnih razlika
- Izrađivati procesne mape razina L2 i L3, dokumente poslovnih zahtjeva i funkcionalne specifikacije
- Surađivati sa stručnjacima za predmetno područje, voditeljima radnih tokova i vodstvom programa kako bi se poslovne potrebe pretvorile u strukturirane zahtjeve
- Poticati standardizaciju i usklađivanje procesa među regijama uz uvažavanje lokalnih potreba i ograničenja
- Koordinirati usklađivanje dionika u globalnom matričnom okruženju
- Održavati integraciju i usklađenost s timovima Service Desk, Hosting, Tech4Tech i Digital Workplace
- Pomagati voditelju radnog toka i voditelju projekta s prezentacijama, dokumentacijom i drugim projektnim isporukama
- Pomagati pri uvođenju novih procesa, praksi i načina rada
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo poslovnog analitičara u velikim transformacijskim programima i multinacionalnim organizacijama ili iskustvo u razvoju aplikacija i SDLC-u uz poznavanje PMO metoda i upravljanja projektima
- Izražene analitičke sposobnosti i iskustvo u vođenju radionica i prikupljanju zahtjeva
- Sposobnost pretvaranja poslovnih potreba u strukturirane zahtjeve, funkcionalnu dokumentaciju i dizajn procesa
- Iskustvo rada u dinamičnim i složenim okruženjima s više dionika
- Spremnost na rad u uvjetima čestih promjena i zahtjeva koji mogu biti nedovoljno jasno definirani
- Praktično poznavanje ServiceNowa (SNOW) je prednost
- Prethodno iskustvo u dizajnu usluga je prednost
- Iskustvo u transformaciji globalnog operativnog modela, centrima dijeljenih usluga ili IT outsourcingu je prednost
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Prehrambeni vaučer
- Naknada za prijevoz
- Naknada za kulturu
- Naknada za obrazovanje
- Životno osiguranje
- Program podrške mentalnom zdravlju i dobrobiti
- Pomoć za brigu o djeci
- Popusti kod partnera
- Bliska podrška i usmjeravanje
- Kontinuirani razvoj
- Redovito priznanje za postignuća
- Suradničko okruženje