MTP Brasilは、スペイン系多国籍企業をルーツとし、17年の業界経験を持つソフトウェア品質・テストサービス会社です。同社のデリバリーセンターはISO 9001認証を取得し、TMMiレベル5の認定を受けており、年間最大100万時間のテスト対応能力を備えています。MTP Brasilは、ISTQBのパラメータに準拠した方法論であるOMNIATESTをはじめとする品質エンジニアリングソリューションを開発し、要件レビューから本番環境での検証まで、テストライフサイクル全体を支援しています。通信、銀行、保険、公益事業、行政などの分野で、要件エンジニアリング、テスト管理、システムの検証・妥当性確認、プロセス改善に関する専門知識を提供しています。
シニアビジネスアナリスト—ITSM変革、ブラジル在宅勤務
デジタルトランスフォーメーションとITSMプロセス業務を担う、MTP Brasilのシニアビジネスアナリストです。MTP Brasilはデジタルビジネスアシュアランスを専門とする多国籍企業であり、業務にはプロセス文書化、要件収集、グローバルなプロセス調整が含まれます。
仕事内容
- ASDMワークストリーム内のグローバル変革イニシアチブに参画する
- 複数地域における現行ITSMプロセスを評価し、文書化する
- インシデント管理、リクエストフルフィルメント、問題管理、変更管理、ナレッジ管理に携わる
- 要件収集、改善機会の特定、プロセスギャップの可視化、地域差の把握を目的に、インタビュー、会議、ワークショップを主導する
- L2およびL3のプロセスマップ、ビジネス要件文書、機能仕様書を作成する
- 対象分野の専門家、ワークストリームリード、プログラム責任者と連携し、ビジネスニーズを構造化された要件に変換する
- 地域のニーズと制約を考慮しながら、地域間のプロセス標準化と整合化を推進する
- グローバルなマトリクス型運営環境で、ステークホルダー間の合意形成を調整する
- サービスデスク、ホスティング、Tech4Tech、デジタルワークプレースの各チームとの統合と連携を維持する
- ワークストリームリードおよびプロジェクトマネージャーを支援し、プレゼンテーション、文書、その他のプロジェクト成果物を作成する
- 新しいプロセス、プラクティス、働き方の導入を支援する
応募要件
- 大規模な変革プログラムや多国籍組織でのビジネスアナリスト経験、またはアプリケーション開発・ソフトウェア開発ライフサイクルの経験があり、PMO手法とプロジェクト管理に精通していること
- 高い分析力があり、ワークショップの進行と要件の引き出しを経験していること
- ビジネスニーズを構造化された要件、機能文書、プロセス設計に変換できること
- 複数のステークホルダーが関わる動的で複雑な環境での業務経験
- 頻繁な変化や、定義が不十分な可能性のある要件に対応できること
- ServiceNow（SNOW）の実務知識があれば尚可
- サービスデザイナーの経験があれば尚可
- グローバルなオペレーティングモデル変革、シェアードサービスセンター、またはITアウトソーシングの経験があれば尚可
福利厚生
- 健康保険
- 歯科保険
- 食事券
- 交通手当
- カルチャー手当
- 教育手当
- 生命保険
- メンタルヘルス・ウェルビーイングプログラム
- 育児支援
- 提携先割引
- 手厚いサポートとガイダンス
- 継続的な成長機会
- 継続的な評価
- 協働的な環境