MTP Brasil
MTP Brasil
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
MTP Brasil to firma świadcząca usługi w zakresie jakości oprogramowania i testowania, wywodząca się z hiszpańskiej grupy międzynarodowej i mająca 17 lat doświadczenia w branży. Jej centra realizacji usług posiadają certyfikat ISO 9001 oraz uznanie na poziomie 5 według TMMi, a roczna wydajność testowania wynosi do 1 miliona godzin. Firma opracowuje rozwiązania z zakresu inżynierii jakości, w tym OMNIATEST — metodykę zgodną z parametrami ISTQB, która wspiera cały cykl życia testów: od przeglądu wymagań po walidację w środowisku produkcyjnym. MTP Brasil działa w sektorach telekomunikacji, bankowości, ubezpieczeń, usług komunalnych i administracji publicznej, łącząc kompetencje w zakresie inżynierii wymagań, zarządzania testami, weryfikacji i walidacji systemów oraz doskonalenia procesów.

Starszy analityk biznesowy — transformacja ITSM, praca zdalna w Brazylii

Starszy analityk biznesowy będzie prowadzić transformację cyfrową i prace nad procesami ITSM w MTP Brasil, międzynarodowej firmie specjalizującej się w zapewnianiu cyfrowego biznesu. Rola obejmuje dokumentowanie procesów, zbieranie wymagań i harmonizację procesów globalnych.

Opis

  • Udział w globalnej inicjatywie transformacyjnej w ramach strumienia ASDM
  • Ocena i dokumentowanie obecnych procesów ITSM w wielu regionach
  • Praca z zarządzaniem incydentami, realizacją zgłoszeń, zarządzaniem problemami, zmianami i wiedzą
  • Prowadzenie wywiadów, spotkań i warsztatów w celu zebrania wymagań, identyfikowania możliwości usprawnień, mapowania luk w procesach i dokumentowania różnic regionalnych
  • Tworzenie map procesów poziomu L2 i L3, dokumentów wymagań biznesowych oraz specyfikacji funkcjonalnych
  • Współpraca z ekspertami merytorycznymi, liderami strumieni i kierownictwem programu w celu przekładania potrzeb biznesowych na uporządkowane wymagania
  • Wspieranie standaryzacji i harmonizacji procesów w regionach z uwzględnieniem lokalnych potrzeb i ograniczeń
  • Koordynowanie uzgodnień interesariuszy w globalnym, macierzowym środowisku operacyjnym
  • Utrzymywanie integracji i spójności z zespołami Service Desk, Hosting, Tech4Tech i Digital Workplace
  • Wspieranie lidera strumienia i kierownika projektu w przygotowywaniu prezentacji, dokumentacji oraz innych materiałów projektowych
  • Wspieranie wdrażania nowych procesów, praktyk i sposobów pracy

Wymagania

  • Udokumentowane doświadczenie na stanowisku analityka biznesowego w dużych programach transformacyjnych i organizacjach międzynarodowych lub doświadczenie w tworzeniu aplikacji i pracy zgodnie z SDLC, a także znajomość metod PMO i zarządzania projektami
  • Silne umiejętności analityczne oraz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i pozyskiwaniu wymagań
  • Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na uporządkowane wymagania, dokumentację funkcjonalną i projekty procesów
  • Doświadczenie w pracy w dynamicznym, złożonym środowisku obejmującym wielu interesariuszy
  • Swoboda pracy w warunkach częstych zmian i wymagań, które mogą być nieprecyzyjnie określone
  • Praktyczna znajomość ServiceNow (SNOW) będzie dodatkowym atutem
  • Wcześniejsze doświadczenie na stanowisku Service Designera będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie w transformacji globalnego modelu operacyjnego, centrach usług wspólnych lub outsourcingu IT będzie dodatkowym atutem

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Ubezpieczenie stomatologiczne
  • Bony żywieniowe
  • Dodatek transportowy
  • Dodatek kulturalny
  • Dodatek edukacyjny
  • Ubezpieczenie na życie
  • Program wsparcia zdrowia psychicznego i dobrostanu
  • Wsparcie w opiece nad dziećmi
  • Zniżki u partnerów
  • Bliskie wsparcie i wskazówki
  • Ciągły rozwój
  • Stałe docenianie
  • Środowisko współpracy