
MTP Brasil to firma świadcząca usługi w zakresie jakości oprogramowania i testowania, wywodząca się z hiszpańskiej grupy międzynarodowej i mająca 17 lat doświadczenia w branży. Jej centra realizacji usług posiadają certyfikat ISO 9001 oraz uznanie na poziomie 5 według TMMi, a roczna wydajność testowania wynosi do 1 miliona godzin. Firma opracowuje rozwiązania z zakresu inżynierii jakości, w tym OMNIATEST — metodykę zgodną z parametrami ISTQB, która wspiera cały cykl życia testów: od przeglądu wymagań po walidację w środowisku produkcyjnym. MTP Brasil działa w sektorach telekomunikacji, bankowości, ubezpieczeń, usług komunalnych i administracji publicznej, łącząc kompetencje w zakresie inżynierii wymagań, zarządzania testami, weryfikacji i walidacji systemów oraz doskonalenia procesów.
Starszy analityk biznesowy — transformacja ITSM, praca zdalna w Brazylii
Starszy analityk biznesowy będzie prowadzić transformację cyfrową i prace nad procesami ITSM w MTP Brasil, międzynarodowej firmie specjalizującej się w zapewnianiu cyfrowego biznesu. Rola obejmuje dokumentowanie procesów, zbieranie wymagań i harmonizację procesów globalnych.
Opis
- Udział w globalnej inicjatywie transformacyjnej w ramach strumienia ASDM
- Ocena i dokumentowanie obecnych procesów ITSM w wielu regionach
- Praca z zarządzaniem incydentami, realizacją zgłoszeń, zarządzaniem problemami, zmianami i wiedzą
- Prowadzenie wywiadów, spotkań i warsztatów w celu zebrania wymagań, identyfikowania możliwości usprawnień, mapowania luk w procesach i dokumentowania różnic regionalnych
- Tworzenie map procesów poziomu L2 i L3, dokumentów wymagań biznesowych oraz specyfikacji funkcjonalnych
- Współpraca z ekspertami merytorycznymi, liderami strumieni i kierownictwem programu w celu przekładania potrzeb biznesowych na uporządkowane wymagania
- Wspieranie standaryzacji i harmonizacji procesów w regionach z uwzględnieniem lokalnych potrzeb i ograniczeń
- Koordynowanie uzgodnień interesariuszy w globalnym, macierzowym środowisku operacyjnym
- Utrzymywanie integracji i spójności z zespołami Service Desk, Hosting, Tech4Tech i Digital Workplace
- Wspieranie lidera strumienia i kierownika projektu w przygotowywaniu prezentacji, dokumentacji oraz innych materiałów projektowych
- Wspieranie wdrażania nowych procesów, praktyk i sposobów pracy
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie na stanowisku analityka biznesowego w dużych programach transformacyjnych i organizacjach międzynarodowych lub doświadczenie w tworzeniu aplikacji i pracy zgodnie z SDLC, a także znajomość metod PMO i zarządzania projektami
- Silne umiejętności analityczne oraz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i pozyskiwaniu wymagań
- Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na uporządkowane wymagania, dokumentację funkcjonalną i projekty procesów
- Doświadczenie w pracy w dynamicznym, złożonym środowisku obejmującym wielu interesariuszy
- Swoboda pracy w warunkach częstych zmian i wymagań, które mogą być nieprecyzyjnie określone
- Praktyczna znajomość ServiceNow (SNOW) będzie dodatkowym atutem
- Wcześniejsze doświadczenie na stanowisku Service Designera będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w transformacji globalnego modelu operacyjnego, centrach usług wspólnych lub outsourcingu IT będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Bony żywieniowe
- Dodatek transportowy
- Dodatek kulturalny
- Dodatek edukacyjny
- Ubezpieczenie na życie
- Program wsparcia zdrowia psychicznego i dobrostanu
- Wsparcie w opiece nad dziećmi
- Zniżki u partnerów
- Bliskie wsparcie i wskazówki
- Ciągły rozwój
- Stałe docenianie
- Środowisko współpracy