MTP Brasil je spoločnosť poskytujúca služby v oblasti kvality softvéru a testovania, ktorá má korene v španielskej nadnárodnej skupine a 17 rokov skúseností v odvetví. Jej dodávateľské centrá sú držiteľmi certifikácie ISO 9001 a uznania TMMi úrovne 5, pričom ročne dokážu zabezpečiť až 1 milión testovacích hodín. Spoločnosť vyvíja riešenia v oblasti inžinierstva kvality vrátane OMNIATEST, metodiky zosúladenej s parametrami ISTQB, ktorá podporuje celý životný cyklus testovania – od kontroly požiadaviek až po overenie v produkčnom prostredí. MTP Brasil pôsobí v telekomunikáciách, bankovníctve, poisťovníctve, energetike a verejnej správe a spája odborné znalosti v oblasti inžinierstva požiadaviek, riadenia testovania, overovania a validácie systémov a zlepšovania procesov.
Senior biznis analytik – transformácia ITSM, práca na diaľku z Brazílie
Senior biznis analytik bude viesť digitálnu transformáciu a prácu na procesoch ITSM v spoločnosti MTP Brasil, nadnárodnom špecialistovi na digitálne zabezpečenie podnikania. Náplň práce zahŕňa dokumentáciu procesov, zhromažďovanie požiadaviek a globálnu harmonizáciu procesov.
Popis
- Prispievať ku globálnej transformačnej iniciatíve v rámci pracovného prúdu ASDM
- Posudzovať a dokumentovať súčasné procesy ITSM vo viacerých regiónoch
- Pracovať v oblastiach riadenia incidentov, plnenia požiadaviek, riadenia problémov, riadenia zmien a riadenia znalostí
- Viesť rozhovory, stretnutia a workshopy s cieľom zhromažďovať požiadavky, identifikovať príležitosti na zlepšenie, mapovať nedostatky procesov a zachytiť regionálne rozdiely
- Vytvárať procesné mapy úrovní L2 a L3, dokumenty obchodných požiadaviek a funkčné špecifikácie
- Spolupracovať s odborníkmi na danú problematiku, vedúcimi pracovných prúdov a vedením programu na premene obchodných potrieb na štruktúrované požiadavky
- Presadzovať štandardizáciu a harmonizáciu procesov naprieč regiónmi so zohľadnením miestnych potrieb a obmedzení
- Koordinovať zosúladenie zainteresovaných strán v globálnom maticovom prostredí
- Udržiavať integráciu a zosúladenie s tímami Service Desk, Hosting, Tech4Tech a Digital Workplace
- Pomáhať vedúcemu pracovného prúdu a projektovému manažérovi s prezentáciami, dokumentáciou a ďalšími projektovými výstupmi
- Pomáhať podporovať zavádzanie nových procesov, postupov a spôsobov práce
Požiadavky
- Preukázateľná prax na pozícii biznis analytika vo veľkých transformačných programoch a nadnárodných organizáciách alebo skúsenosti s vývojom aplikácií a SDLC spolu so znalosťou metód PMO a projektového riadenia
- Silné analytické schopnosti a skúsenosti s facilitáciou workshopov a získavaním požiadaviek
- Schopnosť premieňať obchodné potreby na štruktúrované požiadavky, funkčnú dokumentáciu a návrhy procesov
- Skúsenosti s prácou v dynamickom a komplexnom prostredí s viacerými zainteresovanými stranami
- Schopnosť pracovať v podmienkach častých zmien a požiadaviek, ktoré môžu byť nejasne definované
- Praktická znalosť ServiceNow (SNOW) je výhodou
- Predchádzajúca prax v oblasti návrhu služieb je výhodou
- Skúsenosti s transformáciou globálneho prevádzkového modelu, centrami zdieľaných služieb alebo outsourcingom IT sú výhodou
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Stravný poukaz
- Príspevok na dopravu
- Kultúrny príspevok
- Príspevok na vzdelávanie
- Životné poistenie
- Program podpory duševného zdravia a pohody
- Príspevok na starostlivosť o deti
- Zľavy u partnerov
- Úzka podpora a vedenie
- Neustály rozvoj
- Priebežné oceňovanie
- Spolupracujúce prostredie