MTP Brasil е компания за услуги в областта на качеството и тестването на софтуер с испански мултинационални корени и 17 години опит в индустрията. Нейните центрове за предоставяне на услуги притежават сертификат ISO 9001 и признание TMMi Level 5, като годишният им капацитет за тестване достига до 1 милион часа. Компанията разработва решения за инженеринг на качеството, включително OMNIATEST – методология, съобразена с параметрите на ISTQB, която поддържа целия жизнен цикъл на тестването, от прегледа на изискванията до валидирането в продукционна среда. MTP Brasil работи в областта на телекомуникациите, банковото дело, застраховането, комуналните услуги и публичната администрация, като съчетава експертиза в инженеринг на изискванията, управление на тестването, проверка и валидиране на системи и подобряване на процесите.
Старши бизнес анализатор – трансформация на ITSM, дистанционна работа от Бразилия
Старшият бизнес анализатор ще ръководи дигиталната трансформация и работата по ITSM процесите в MTP Brasil, мултинационален специалист по дигитално обезпечаване на бизнеса. Ролята включва документиране на процеси, събиране на изисквания и глобално хармонизиране на процесите.
Описание
- Допринася за глобална трансформационна инициатива в рамките на работния поток ASDM
- Оценява и документира текущите ITSM процеси в различни региони
- Работи по управлението на инциденти, изпълнението на заявки, управлението на проблеми, управлението на промени и управлението на знания
- Ръководи интервюта, срещи и работни срещи за събиране на изисквания, идентифициране на възможности за подобрение, картографиране на пропуски в процесите и отразяване на регионалните различия
- Създава процесни карти за нива L2 и L3, документи с бизнес изисквания и функционални спецификации
- Партнира си с предметни експерти, ръководители на работни потоци и ръководството на програмата, за да превръща бизнес потребностите в структурирани изисквания
- Насърчава стандартизирането и хармонизирането на процесите в различните региони, като отчита местните потребности и ограничения
- Координира съгласуването между заинтересованите страни в глобална матрична среда
- Поддържа интеграцията и съгласуваността с екипите Service Desk, Hosting, Tech4Tech и Digital Workplace
- Подпомага ръководителя на работния поток и проектния мениджър с презентации, документация и други проектни резултати
- Помага за приемането на нови процеси, практики и начини на работа
Изисквания
- Доказан опит като бизнес анализатор в мащабни трансформационни програми и мултинационални организации или опит в разработването на приложения и SDLC с познания по PMO методи и управление на проекти
- Силни аналитични умения и опит във фасилитирането на работни срещи и извличането на изисквания
- Способност за превръщане на бизнес потребностите в структурирани изисквания, функционална документация и процесни проекти
- Опит в динамична и сложна среда с множество заинтересовани страни
- Умение за работа при чести промени и изисквания, които може да са недостатъчно ясно дефинирани
- Практическото познаване на ServiceNow (SNOW) е предимство
- Предишен опит в проектирането на услуги е предимство
- Опитът с трансформация на глобален оперативен модел, центрове за споделени услуги или IT аутсорсинг е предимство
Придобивки
- Здравна застраховка
- Стоматологична застраховка
- Ваучер за храна
- Добавка за транспорт
- Добавка за култура
- Добавка за образование
- Животозастраховане
- Програма за психично здраве и благосъстояние
- Помощ за грижи за деца
- Отстъпки от партньори
- Тясна подкрепа и насоки
- Непрекъснато развитие
- Постоянно признание
- Сътрудническа среда