MTP Brasil ialah syarikat perkhidmatan kualiti perisian dan pengujian yang berakar umbi daripada syarikat multinasional Sepanyol serta mempunyai pengalaman selama 17 tahun dalam industri ini. Pusat penyampaiannya memegang pensijilan ISO 9001 dan pengiktirafan TMMi Tahap 5, dengan kapasiti pengujian tahunan sehingga 1 juta jam. Syarikat ini membangunkan penyelesaian kejuruteraan kualiti termasuk OMNIATEST, iaitu metodologi yang selaras dengan parameter ISTQB dan menyokong keseluruhan kitar hayat pengujian, daripada semakan keperluan hingga pengesahan dalam pengeluaran. MTP Brasil beroperasi dalam sektor telekomunikasi, perbankan, insurans, utiliti dan pentadbiran awam, dengan menggabungkan kepakaran dalam kejuruteraan keperluan, pengurusan pengujian, pengesahan dan validasi sistem serta penambahbaikan proses.
Analis Bisnis Senior – Transformasi ITSM, Kerja Jarak Jauh di Brasil
Analis Bisnis Senior yang memimpin transformasi digital dan pekerjaan proses ITSM di MTP Brasil, spesialis Digital Business Assurance multinasional. Peran ini mencakup dokumentasi proses, pengumpulan persyaratan, dan harmonisasi proses global.
Deskripsi
- Berkontribusi pada inisiatif transformasi global dalam alur kerja ASDM
- Menilai dan mendokumentasikan proses ITSM saat ini di berbagai wilayah
- Menangani Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Change Management, dan Knowledge Management
- Memimpin wawancara, rapat, dan lokakarya untuk mengumpulkan persyaratan, mengidentifikasi peluang perbaikan, memetakan kesenjangan proses, dan mencatat perbedaan regional
- Membuat peta proses L2 dan L3, dokumen persyaratan bisnis, dan spesifikasi fungsional
- Bermitra dengan ahli materi pelajaran, pemimpin alur kerja, dan pimpinan program untuk mengubah kebutuhan bisnis menjadi persyaratan yang terstruktur
- Mendorong standardisasi dan harmonisasi proses di berbagai wilayah dengan mempertimbangkan kebutuhan dan keterbatasan lokal
- Mengoordinasikan keselarasan pemangku kepentingan dalam lingkungan operasi global yang menggunakan struktur matriks
- Mempertahankan integrasi dan keselarasan dengan tim Service Desk, Hosting, Tech4Tech, dan Digital Workplace
- Membantu Workstream Lead dan Project Manager dalam presentasi, dokumentasi, dan hasil proyek lainnya
- Mendukung penerapan proses, praktik, dan cara kerja baru
Persyaratan
- Memiliki pengalaman sebagai Analis Bisnis dalam program transformasi berskala besar dan organisasi multinasional, atau pengalaman dalam pengembangan aplikasi dan SDLC serta pemahaman tentang metode PMO dan manajemen proyek
- Kemampuan analitis yang kuat dengan pengalaman memfasilitasi lokakarya dan menggali persyaratan
- Mampu mengubah kebutuhan bisnis menjadi persyaratan terstruktur, dokumentasi fungsional, dan desain proses
- Berpengalaman bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kompleks dengan banyak pemangku kepentingan
- Nyaman menghadapi perubahan yang sering terjadi dan persyaratan yang mungkin belum terdefinisi dengan baik
- Pengetahuan praktis tentang ServiceNow (SNOW) menjadi nilai tambah
- Pengalaman sebelumnya sebagai Service Designer menjadi nilai tambah
- Pengalaman dalam transformasi model operasi global, Shared Services Center, atau outsourcing TI menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Voucher makan
- Tunjangan transportasi
- Tunjangan budaya
- Tunjangan pendidikan
- Asuransi jiwa
- Program kesehatan mental dan kesejahteraan
- Bantuan penitipan anak
- Diskon mitra
- Dukungan dan bimbingan yang dekat
- Pengembangan berkelanjutan
- Pengakuan yang berkelanjutan
- Lingkungan kolaboratif