MTP Brasil
MTP Brasil
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen
MTP Brasil is een bedrijf voor softwarekwaliteit en testdiensten met Spaanse multinationale wortels en 17 jaar ervaring in de sector. De deliverycenters van het bedrijf beschikken over ISO 9001-certificering en erkenning op TMMi Level 5, met een jaarlijkse testcapaciteit tot 1 miljoen uur. Het bedrijf ontwikkelt oplossingen voor quality engineering, waaronder OMNIATEST, een methodologie die is afgestemd op ISTQB-parameters en de volledige testlevenscyclus ondersteunt, van het beoordelen van vereisten tot validatie in productie. MTP Brasil is actief in de telecommunicatie, het bankwezen, de verzekeringssector, nutsbedrijven en de publieke sector, en combineert expertise in requirements engineering, testmanagement, systeemverificatie en -validatie en procesverbetering.

Senior Business Analyst – ITSM-transformatie, op afstand vanuit Brazilië

Senior Business Analyst die de digitale transformatie en ITSM-procesverbetering leidt bij MTP Brasil, een multinationale specialist in Digital Business Assurance. De functie omvat procesdocumentatie, het verzamelen van vereisten en wereldwijde procesharmonisatie.

Beschrijving

  • Bijdragen aan een wereldwijd transformatie-initiatief binnen de ASDM-workstream
  • De huidige ITSM-processen in meerdere regio's beoordelen en documenteren
  • Werken met Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Change Management en Knowledge Management
  • Interviews, vergaderingen en workshops leiden om vereisten te verzamelen, verbeterkansen te identificeren, proceshiaten in kaart te brengen en regionale verschillen vast te leggen
  • L2- en L3-procesmodellen, documenten met bedrijfsvereisten en functionele specificaties opstellen
  • Samenwerken met inhoudelijke experts, workstreamleads en de programmaleiding om bedrijfsbehoeften om te zetten in gestructureerde vereisten
  • Processtandaardisatie en harmonisatie tussen regio's stimuleren, met aandacht voor lokale behoeften en beperkingen
  • Afstemming tussen stakeholders coördineren in een wereldwijde, matrixgeorganiseerde omgeving
  • De integratie en afstemming met de teams voor Service Desk, Hosting, Tech4Tech en Digital Workplace onderhouden
  • De Workstream Lead en Project Manager ondersteunen bij presentaties, documentatie en andere projectdeliverables
  • De invoering van nieuwe processen, werkwijzen en manieren van werken helpen ondersteunen

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring als Business Analyst in grootschalige transformatieprogramma's en multinationale organisaties, of ervaring met applicatieontwikkeling en SDLC, met kennis van PMO-methoden en projectmanagement
  • Sterk analytisch vermogen en ervaring met het faciliteren van workshops en het ophalen van vereisten
  • In staat om bedrijfsbehoeften te vertalen naar gestructureerde vereisten, functionele documentatie en procesontwerpen
  • Ervaring met werken in dynamische, complexe omgevingen met meerdere stakeholders
  • Comfortabel met frequente veranderingen en vereisten die mogelijk niet duidelijk zijn gedefinieerd
  • Praktische kennis van ServiceNow (SNOW) is een pluspunt
  • Eerdere ervaring als Service Designer is een pluspunt
  • Ervaring met de transformatie van wereldwijde operationele modellen, Shared Service Centers of IT-outsourcing is een pluspunt

Voordelen

  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Maaltijdvoucher
  • Vervoersvergoeding
  • Cultuurvergoeding
  • Onderwijsvergoeding
  • Levensverzekering
  • Programma voor mentale gezondheid en welzijn
  • Kinderopvangondersteuning
  • Partnerkortingen
  • Nauwe ondersteuning en begeleiding
  • Continue ontwikkeling
  • Doorlopende erkenning
  • Samenwerkende werkomgeving

Gerelateerde vacatures

Pear Tree.

Administratief medewerker in de gezondheidszorg (ervaring met Australische klinieken)

Pear Tree.

Bied vanuit de Filipijnen administratieve ondersteuning op afstand aan twee paramedische klinieken in Sydney. Het werk omvat Cliniko, patiëntencommunicatie, agendabeheer, facturering en Australische zorgdeclaraties.

Openen