MTP Brasil은 스페인계 다국적 기업을 뿌리로 두고 17년의 업계 경험을 보유한 소프트웨어 품질 및 테스트 서비스 회사입니다. 회사의 딜리버리 센터는 ISO 9001 인증을 보유하고 있으며 TMMi 레벨 5 인증을 획득했고, 연간 최대 100만 시간의 테스트 수행 역량을 갖추고 있습니다. MTP Brasil은 ISTQB 기준에 부합하는 방법론인 OMNIATEST를 비롯한 품질 엔지니어링 솔루션을 개발하며, 요구사항 검토부터 운영 환경 검증까지 전체 테스트 수명주기를 지원합니다. 통신, 은행, 보험, 유틸리티, 공공 행정 분야에서 요구사항 엔지니어링, 테스트 관리, 시스템 검증 및 확인, 프로세스 개선 전문성을 제공합니다.
시니어 비즈니스 애널리스트—ITSM 혁신, 브라질 원격 근무
MTP Brasil에서 디지털 혁신과 ITSM 프로세스 업무를 이끄는 시니어 비즈니스 애널리스트입니다. MTP Brasil은 디지털 비즈니스 보증을 전문으로 하는 다국적 기업이며, 이 역할은 프로세스 문서화, 요구사항 수집 및 글로벌 프로세스 조정을 담당합니다.
설명
- ASDM 워크스트림 내 글로벌 혁신 이니셔티브에 기여
- 여러 지역의 현재 ITSM 프로세스를 평가하고 문서화
- 인시던트 관리, 요청 이행, 문제 관리, 변경 관리 및 지식 관리 전반에서 업무 수행
- 요구사항 수집, 개선 기회 발굴, 프로세스 격차 매핑 및 지역별 차이 파악을 위해 인터뷰, 회의와 워크숍을 주도
- L2 및 L3 프로세스 맵, 비즈니스 요구사항 문서와 기능 사양서를 작성
- 주제별 전문가, 워크스트림 리드 및 프로그램 리더십과 협력하여 비즈니스 요구를 구조화된 요구사항으로 전환
- 지역의 요구와 제약을 고려하면서 지역 간 프로세스 표준화와 조화를 추진
- 글로벌 매트릭스 운영 환경에서 이해관계자 간 조율을 담당
- 서비스 데스크, 호스팅, Tech4Tech 및 디지털 워크플레이스 팀과의 통합과 협업을 유지
- 워크스트림 리드와 프로젝트 매니저를 지원하여 프레젠테이션, 문서 및 기타 프로젝트 결과물을 작성
- 새로운 프로세스, 업무 관행 및 업무 방식의 도입을 지원
지원 자격
- 대규모 혁신 프로그램 및 다국적 조직에서 비즈니스 애널리스트로 근무한 경험이 있거나, 애플리케이션 개발 및 소프트웨어 개발 수명 주기 경험과 PMO 방법론 및 프로젝트 관리에 대한 이해가 있어야 함
- 높은 분석 능력과 워크숍 진행 및 요구사항 도출 경험이 있어야 함
- 비즈니스 요구를 구조화된 요구사항, 기능 문서 및 프로세스 설계로 전환할 수 있어야 함
- 다수의 이해관계자가 참여하는 역동적이고 복잡한 환경에서 근무한 경험이 있어야 함
- 빈번한 변화와 정의가 불분명할 수 있는 요구사항을 다룰 수 있어야 함
- ServiceNow（SNOW）실무 지식 보유 시 우대
- 서비스 디자이너 경력 보유 시 우대
- 글로벌 운영 모델 혁신, 공유 서비스 센터 또는 IT 아웃소싱 경험 보유 시 우대
복리후생
- 건강보험
- 치과보험
- 식사 바우처
- 교통 수당
- 문화 수당
- 교육 수당
- 생명보험
- 정신 건강 및 웰빙 프로그램
- 보육 지원
- 제휴사 할인
- 긴밀한 지원과 안내
- 지속적인 성장
- 지속적인 인정
- 협업 환경