Η MTP Brasil είναι εταιρεία παροχής υπηρεσιών ποιότητας και δοκιμών λογισμικού, με ρίζες σε ισπανικό πολυεθνικό όμιλο και 17 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Τα κέντρα παράδοσής της διαθέτουν πιστοποίηση ISO 9001 και αναγνώριση TMMi επιπέδου 5, με ετήσια δυναμικότητα δοκιμών έως και 1 εκατομμύριο ώρες. Η εταιρεία αναπτύσσει λύσεις μηχανικής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένου του OMNIATEST, μιας μεθοδολογίας ευθυγραμμισμένης με τις παραμέτρους του ISTQB, η οποία υποστηρίζει ολόκληρο τον κύκλο ζωής των δοκιμών, από την επισκόπηση απαιτήσεων έως την επικύρωση στην παραγωγή. Η MTP Brasil δραστηριοποιείται στους τομείς των τηλεπικοινωνιών, των τραπεζών, των ασφαλίσεων, των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας και της δημόσιας διοίκησης, συνδυάζοντας τεχνογνωσία στη μηχανική απαιτήσεων, τη διαχείριση δοκιμών, την επαλήθευση και επικύρωση συστημάτων και τη βελτίωση διαδικασιών.
Ανώτερος Αναλυτής Επιχειρήσεων – Μετασχηματισμός ITSM, Εργασία εξ αποστάσεως από τη Βραζιλία
Ο Ανώτερος Αναλυτής Επιχειρήσεων ηγείται του ψηφιακού μετασχηματισμού και των εργασιών για τις διαδικασίες ITSM στη MTP Brasil, πολυεθνική που ειδικεύεται στη διασφάλιση ψηφιακών επιχειρήσεων. Ο ρόλος περιλαμβάνει τεκμηρίωση διαδικασιών, συλλογή απαιτήσεων και παγκόσμια εναρμόνιση διαδικασιών.
Περιγραφή
- Συμμετοχή σε παγκόσμια πρωτοβουλία μετασχηματισμού στο πλαίσιο του ρεύματος εργασιών ASDM
- Αξιολόγηση και τεκμηρίωση των υφιστάμενων διαδικασιών ITSM σε πολλές περιοχές
- Εργασία στους τομείς Διαχείρισης Συμβάντων, Εκπλήρωσης Αιτημάτων, Διαχείρισης Προβλημάτων, Διαχείρισης Αλλαγών και Διαχείρισης Γνώσης
- Ηγεσία σε συνεντεύξεις, συναντήσεις και εργαστήρια για τη συλλογή απαιτήσεων, τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης, τη χαρτογράφηση κενών διαδικασιών και την καταγραφή περιφερειακών διαφορών
- Δημιουργία χαρτών διαδικασιών επιπέδων L2 και L3, εγγράφων επιχειρησιακών απαιτήσεων και λειτουργικών προδιαγραφών
- Συνεργασία με ειδικούς θεμάτων, επικεφαλής ρευμάτων εργασιών και τη διοίκηση του προγράμματος για τη μετατροπή επιχειρησιακών αναγκών σε δομημένες απαιτήσεις
- Προώθηση της τυποποίησης και εναρμόνισης διαδικασιών μεταξύ περιοχών, λαμβάνοντας υπόψη τις τοπικές ανάγκες και τους περιορισμούς
- Συντονισμός της ευθυγράμμισης των ενδιαφερόμενων μερών σε ένα παγκόσμιο, μήτρας λειτουργικό περιβάλλον
- Διατήρηση της ενοποίησης και της ευθυγράμμισης με τις ομάδες Service Desk, Hosting, Tech4Tech και Digital Workplace
- Υποστήριξη του Επικεφαλής Ρεύματος Εργασιών και του Υπεύθυνου Έργου με παρουσιάσεις, τεκμηρίωση και άλλα παραδοτέα έργου
- Υποστήριξη της υιοθέτησης νέων διαδικασιών, πρακτικών και τρόπων εργασίας
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία ως Αναλυτής Επιχειρήσεων σε προγράμματα μετασχηματισμού μεγάλης κλίμακας και πολυεθνικούς οργανισμούς ή εμπειρία στην ανάπτυξη εφαρμογών και στον κύκλο ζωής ανάπτυξης λογισμικού, με εξοικείωση με μεθόδους PMO και διαχείριση έργων
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα με εμπειρία στη διευκόλυνση εργαστηρίων και στην εξαγωγή απαιτήσεων
- Ικανότητα μετατροπής επιχειρησιακών αναγκών σε δομημένες απαιτήσεις, λειτουργική τεκμηρίωση και σχεδιασμό διαδικασιών
- Εμπειρία σε δυναμικά και σύνθετα περιβάλλοντα με πολλαπλά ενδιαφερόμενα μέρη
- Άνεση στην εργασία με συχνές αλλαγές και απαιτήσεις που ενδέχεται να είναι ασαφώς καθορισμένες
- Η πρακτική γνώση του ServiceNow (SNOW) αποτελεί πλεονέκτημα
- Η προηγούμενη εμπειρία στον σχεδιασμό υπηρεσιών αποτελεί πλεονέκτημα
- Η εμπειρία στον μετασχηματισμό παγκόσμιου λειτουργικού μοντέλου, σε Κέντρα Κοινών Υπηρεσιών ή στην εξωτερική ανάθεση IT αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Κουπόνι γεύματος
- Επίδομα μετακίνησης
- Επίδομα πολιτισμού
- Επίδομα εκπαίδευσης
- Ασφάλιση ζωής
- Πρόγραμμα ψυχικής υγείας και ευεξίας
- Βοήθεια για τη φροντίδα παιδιών
- Εκπτώσεις από συνεργάτες
- Στενή υποστήριξη και καθοδήγηση
- Συνεχής ανάπτυξη
- Συνεχής αναγνώριση
- Συνεργατικό περιβάλλον