MTP Brasil เป็นบริษัทให้บริการด้านคุณภาพและการทดสอบซอฟต์แวร์ที่มีรากฐานจากกลุ่มบริษัทข้ามชาติสัญชาติสเปน และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมายาวนาน 17 ปี ศูนย์ให้บริการของบริษัทได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001 และการรับรอง TMMi ระดับ 5 โดยมีศักยภาพในการทดสอบรวมสูงสุดถึง 1 ล้านชั่วโมงต่อปี บริษัทพัฒนาโซลูชันด้านวิศวกรรมคุณภาพ ซึ่งรวมถึง OMNIATEST วิธีการที่สอดคล้องกับเกณฑ์ของ ISTQB และสนับสนุนวงจรการทดสอบอย่างครบถ้วน ตั้งแต่การทบทวนข้อกำหนดไปจนถึงการตรวจสอบความถูกต้องในสภาพแวดล้อมจริง MTP Brasil ให้บริการแก่ภาคโทรคมนาคม ธนาคาร ประกันภัย สาธารณูปโภค และการบริหารงานภาครัฐ โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมข้อกำหนด การจัดการการทดสอบ การตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของระบบ และการปรับปรุงกระบวนการ
นักวิเคราะห์ธุรกิจอาวุโส – การเปลี่ยนผ่าน ITSM ทำงานทางไกลในบราซิล
นักวิเคราะห์ธุรกิจอาวุโสเป็นผู้นำด้านการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลและการพัฒนากระบวนการ ITSM ที่ MTP Brasil ซึ่งเป็นบริษัทข้ามชาติที่เชี่ยวชาญด้านการรับประกันธุรกิจดิจิทัล บทบาทนี้ครอบคลุมการจัดทำเอกสารกระบวนการ การรวบรวมความต้องการ และการปรับกระบวนการให้สอดคล้องกันทั่วโลก
รายละเอียด
- มีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนผ่านระดับโลกภายใต้สายงาน ASDM
- ประเมินและจัดทำเอกสารกระบวนการ ITSM ในปัจจุบันของหลายภูมิภาค
- ทำงานครอบคลุมการจัดการเหตุการณ์ การดำเนินการตามคำขอ การจัดการปัญหา การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการจัดการความรู้
- เป็นผู้นำการสัมภาษณ์ การประชุม และเวิร์กช็อปเพื่อรวบรวมความต้องการ ระบุโอกาสในการปรับปรุง จัดทำแผนผังช่องว่างของกระบวนการ และบันทึกความแตกต่างระหว่างภูมิภาค
- จัดทำแผนผังกระบวนการระดับ L2 และ L3 เอกสารความต้องการทางธุรกิจ และข้อกำหนดเชิงฟังก์ชัน
- ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน หัวหน้าสายงาน และผู้นำโครงการเพื่อเปลี่ยนความต้องการทางธุรกิจให้เป็นข้อกำหนดที่มีโครงสร้าง
- ผลักดันการกำหนดมาตรฐานและการปรับกระบวนการให้สอดคล้องกันระหว่างภูมิภาค โดยคำนึงถึงความต้องการและข้อจำกัดในท้องถิ่น
- ประสานให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความเข้าใจและแนวทางสอดคล้องกันในสภาพแวดล้อมการดำเนินงานระดับโลกแบบเมทริกซ์
- รักษาการบูรณาการและความสอดคล้องกับทีม Service Desk, Hosting, Tech4Tech และ Digital Workplace
- ช่วยหัวหน้าสายงานและผู้จัดการโครงการจัดทำงานนำเสนอ เอกสาร และผลงานส่งมอบอื่น ๆ ของโครงการ
- ช่วยสนับสนุนการนำกระบวนการ แนวปฏิบัติ และวิธีการทำงานใหม่ ๆ มาใช้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในตำแหน่งนักวิเคราะห์ธุรกิจในโครงการเปลี่ยนผ่านขนาดใหญ่และองค์กรข้ามชาติ หรือมีประสบการณ์ด้านการพัฒนาแอปพลิเคชันและ SDLC พร้อมความคุ้นเคยกับวิธีการของ PMO และการจัดการโครงการ
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่ดี พร้อมประสบการณ์ในการอำนวยความสะดวกเวิร์กช็อปและรวบรวมความต้องการ
- สามารถเปลี่ยนความต้องการทางธุรกิจให้เป็นข้อกำหนดที่มีโครงสร้าง เอกสารเชิงฟังก์ชัน และการออกแบบกระบวนการ
- มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วและซับซ้อน ซึ่งมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
- สามารถทำงานท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งและความต้องการที่อาจยังไม่ชัดเจน
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ ServiceNow (SNOW) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ก่อนหน้าในตำแหน่งนักออกแบบบริการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการเปลี่ยนผ่านรูปแบบการดำเนินงานระดับโลก ศูนย์บริการใช้ร่วมกัน หรือการจ้างเหมาบริการด้านไอทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- คูปองอาหาร
- เงินช่วยเหลือค่าเดินทาง
- เงินช่วยเหลือด้านวัฒนธรรม
- เงินช่วยเหลือด้านการศึกษา
- ประกันชีวิต
- โครงการสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี
- ความช่วยเหลือด้านการดูแลเด็ก
- ส่วนลดจากพันธมิตร
- การสนับสนุนและคำแนะนำอย่างใกล้ชิด
- การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- การยอมรับผลงานอย่างสม่ำเสมอ
- สภาพแวดล้อมที่ร่วมมือกัน