TDCX
TDCX
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.

Kundeservicemedarbeider - TDCX (på stedet, Filippinene)

Bli kundeservicemedarbeider hos TDCX og hjelp kunder gjennom flere kommunikasjonskanaler. Rollen fokuserer på å løse problemer, avslutte saker og styrke kundetilfredsheten.

Beskrivelse

  • Lever kundestøtte av høy kvalitet gjennom alle relevante kommunikasjonskanaler.
  • Vurder kundenes behov, undersøk eksisterende problemer og anbefal effektive løsninger.
  • Arbeid for å løse saker ved første kontakt, samtidig som du koordinerer oppfølging med tjenestepartnere og interne team frem til saken er avsluttet.
  • Del nyttige tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyter og kundeopplevelsen.
  • Følg etablerte prosedyrer samtidig som du leverer service som støtter høy kundetilfredshet.
  • Bygg varige kunderelasjoner og styrk engasjementet gjennom proaktiv kundestøtte.
  • Håndter ytterligere oppgaver som tildeles av ledelsen innenfor ansettelseskategorien, og bidra til TDCX sitt kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Det kreves diplom eller grad, inkludert avansert eller høyere utdanning, bachelorgrad, videreutdanningsdiplom, profesjonsgrad eller mastergrad innen et hvilket som helst fagområde.
  • To års relevant erfaring er en fordel, men nyutdannede oppfordres også til å søke.
  • Dokumentert evne til tidsstyring og motivasjon til å overgå forventningene.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og bruke informasjon fra kunder til å tilpasse svar og handlinger til individuelle behov.
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert oppmerksom lytting, empati og profesjonell telefonetikette.
  • Du må være komfortabel med å bruke datamaskiner og flere systemer, og kunne lære og tilpasse deg nye verktøy.
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper samt gode ferdigheter i språket på markedet som støttes.

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn med ekstra fordeler.
  • Omfattende dekning av medisinsk behandling, forsikring og sosial sikkerhet.
  • Tilgang til arbeidsplasser i verdensklasse.
  • Engasjerende aktiviteter og programmer for medarbeideranerkjennelse.
  • Strukturerte muligheter for læring og utvikling for karrierevekst.
  • En positiv arbeidskultur utformet for å støtte fremtiden din.
  • Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbeidsordninger.
  • Coaching og veiledning fra erfarne fagfolk.
  • Mulighet til å bli en del av et globalt selskap som har mottatt hundrevis av bransjepriser.

Relaterte jobber

Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance

Inneselger på avstand hos Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance

Selg forsikringer fra Liberty Mutual på avstand gjennom innkommende samtaler og varme kundeemner. Hjelp kundene med å velge passende dekning mens du gjennomfører betalt lisensopplæring og opplæring.

Åpne
Aprio

Revisjonsleder

Aprio

Led revisjonsoppdrag på tvers av flere bransjer hos Aprio, et CPA- og rådgivningsfirma blant USAs 20 største. Du får ansvar for kunderelasjoner, forretningsutvikling og utvikling av revisjonsteamet.

Åpne