TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

ممثل خدمة العملاء - TDCX (حضورياً، الفلبين)

انضم إلى TDCX بصفتك ممثل خدمة عملاء لدعم العملاء عبر قنوات اتصال متعددة. يركز الدور على حل المشكلات وإغلاق الحالات وتعزيز رضا العملاء.

الوصف

  • تقديم دعم عالي الجودة للعملاء عبر جميع قنوات الاتصال المعمول بها.
  • تقييم احتياجات العملاء والتحقيق في المشكلات القائمة والتوصية بحلول فعالة.
  • العمل على حل المشكلة من أول تواصل مع تنسيق المتابعة مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية حتى إغلاق الحالة.
  • مشاركة ملاحظات عملية حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة مع تقديم خدمة تدعم تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء وتعزيز تفاعلهم من خلال الدعم الاستباقي.
  • تنفيذ المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية والمساهمة في نظام إدارة الجودة لدى TDCX.

المتطلبات

  • يشترط الحصول على دبلوم أو درجة علمية، بما في ذلك الدبلوم المتقدم أو العالي أو دبلوم الدراسات العليا أو درجة البكالوريوس أو دبلوم الدراسات العليا أو الدرجة المهنية أو درجة الماجستير في أي مجال.
  • تُفضل خبرة ذات صلة لمدة عامين، مع ترحيب الخريجين الجدد بالتقدم.
  • إثبات القدرة على إدارة الوقت والدافعية لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات المقدمة من العملاء لتخصيص الردود والإجراءات وفقاً للاحتياجات الفردية.
  • مهارات تواصل قوية، بما في ذلك الاستماع بانتباه والتعاطف وآداب التحدث الهاتفي بصورة مهنية.
  • الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم الأدوات الجديدة والتكيف معها.
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، إلى جانب إتقان لغة السوق المدعومة.

المزايا

  • أجر تنافسي مع مزايا إضافية.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • إمكانية الوصول إلى مساحات عمل عالمية المستوى.
  • أنشطة تفاعلية وبرامج لتقدير الموظفين.
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير والنمو المهني.
  • ثقافة عمل إيجابية مصممة لدعم مستقبلك.
  • موقع مناسب مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • التدريب والتوجيه من متخصصين ذوي خبرة.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

Advocate Aurora Health
Emerson

محلل مالي أول، التخطيط والتحليل المالي — إيمرسون

Emerson

دعم تقارير التخطيط والتحليل المالي والتنبؤات وتحسين العمليات لدى إيمرسون ضمن دور هجين في بونه. يتعاون شاغل الوظيفة مع فرق المالية وأنظمة التقارير المؤسسية.

فتح
Pesseti Consultoria

محلل مبتدئ للعمليات المالية

Pesseti Consultoria

محلل مالي مبتدئ يتولى الحسابات وإيصالات الدفع وخطط السداد والمنح الدراسية. يدعم عمليات الخزينة والحسابات الدائنة في مؤسسة تعليمية.

فتح
Empower AI

مهندس أول للصوت عبر بروتوكول الإنترنت – كوانتيكو، فرجينيا

Empower AI

قيادة الاتصالات الموحدة الآمنة من Cisco عبر نطاقات شبكات وزارة الدفاع لدعم التحول الفيدرالي لشركة Empower AI وعقد DCSA. دور هندسي أول في الموقع لدعم خدمات الصوت والتعاون ذات الأهمية للمهام.

فتح
Commonwealth Bank

كبير مساعدي تمويل الصناديق ومخاطر الائتمان

Commonwealth Bank

إدارة مخاطر الائتمان لتمويل الصناديق لعملاء الخدمات المصرفية المؤسسية في بنك كومنولث أستراليا. تقييم الصفقات والموافقة عليها ومتابعة الانكشافات وتقديم المشورة لأصحاب المصلحة في أستراليا.

فتح
Empower AI

مشرف مناوبة مكتب الخدمة (حضوري، فرجينيا)

Empower AI

قيادة عمليات دعم تقنية المعلومات الحكومية من المستوى 0 والمستوى الأول لدى Empower AI، والإشراف على محللي مكتب الخدمة عبر مناوبات متعددة. متابعة مستويات الخدمة والحوادث الحرجة والجودة والتحسين المستمر.

فتح
Anyone AI

خبير محاسبة عن بُعد (بدوام جزئي)

Anyone AI

أنشئ النماذج المالية والتسويات والمهام المحاسبية وقيّمها لتدريب الذكاء الاصطناعي واختباره. ساعد Anyone AI في إنشاء بيانات موثوقة لنماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة.

فتح
Ausloans Finance Group

وسيط تمويل الأصول عن بُعد في أستراليا

Ausloans Finance Group

أنشئ محفظة عملاء وقدّم طلبات التمويل بصفتك وسيطًا مستقلًا، بدعم من مجموعة أوسلوونز للتمويل. اعمل عن بُعد مع إمكانية استخدام تقنيات الشركة وبنيتها التحتية.

فتح
Ausloans Finance Group

وسيط تمويل الأصول عن بُعد – أستراليا

Ausloans Finance Group

أنشئ قاعدة من العملاء وقدّم حلول التمويل بصفتك وسيط تمويل أصول لدى مجموعة Ausloans Finance Group، وهي جهة تقنية لتجميع تمويل السيارات. اعمل باستقلالية مع دعم من جهة التجميع وترتيبات عمل مرنة عن بُعد.

فتح
Anyone AI

مهندس كهرباء – تدريب الذكاء الاصطناعي وتقييمه

Anyone AI

أنشئ مهامًا في تصميم الدوائر ولوحات الدارات المطبوعة والمحاكاة لصالح Anyone AI، إلى جانب حلول مرجعية ومعايير للتقييم. ساهم في تقييم نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة من خلال تحديات واقعية في الهندسة الكهربائية.

فتح