TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - TDCX (Kazini Mahali pa Kazi, Ufilipino)
Jiunge na TDCX kama Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja anayewasaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano. Jukumu hili linalenga kutatua matatizo, kufunga kesi na kuimarisha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia zote zinazohusika za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza matatizo yaliyopo na kupendekeza suluhisho madhubuti.
- Kujitahidi kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza huku ukiratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe.
- Kushiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kufuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma inayosaidia kiwango cha juu cha kuridhika kwa wateja.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja na kuimarisha ushirikiano kupitia usaidizi wa kuzuia matatizo.
- Kutekeleza majukumu ya ziada utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na kuchangia Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma au shahada inahitajika, ikiwemo Diploma ya Juu/Ya Juu Zaidi/Ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Baada ya Shahada, Shahada ya Kitaaluma au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili unaohusiana unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo thabiti wa kudhibiti muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ukiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu za kitaalamu za simu.
- Kuwa huru kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo shindani pamoja na manufaa ya ziada.
- Bima ya matibabu, bima nyingine na huduma za hifadhi ya jamii zinazojumuisha mahitaji mbalimbali.
- Ufikiaji wa maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za kuvutia na mipango ya kutambua wafanyakazi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi ulioundwa kusaidia maisha yako ya baadaye.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio inayobadilika ya kufanya kazi.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.