TDCX
TDCX
TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.

Representante de Atención al Cliente - TDCX (Presencial, Filipinas)

Únete a TDCX como Representante de Atención al Cliente para ayudar a los clientes a través de varios canales de comunicación. El puesto se centra en resolver problemas, cerrar casos y fortalecer la satisfacción del cliente.

Descripción

  • Brinda atención al cliente de alta calidad a través de todos los canales de comunicación aplicables.
  • Evalúa las necesidades de los clientes, investiga los problemas existentes y recomienda soluciones eficaces.
  • Trabaja para resolver los casos en el primer contacto, coordinando el seguimiento con socios de servicio y equipos internos hasta el cierre del caso.
  • Comparte comentarios prácticos sobre herramientas, recursos, procedimientos y directrices para mejorar los flujos de trabajo y la experiencia del cliente.
  • Sigue los procedimientos establecidos mientras prestas un servicio que favorece una alta satisfacción del cliente.
  • Desarrolla relaciones duraderas con los clientes y fortalece su compromiso mediante una atención proactiva.
  • Gestiona otras tareas asignadas por la dirección dentro de la categoría laboral y contribuye al Sistema de Gestión de Calidad de TDCX.

Requisitos

  • Se requiere un diploma o título, incluido un diploma avanzado/superior/de posgrado, una licenciatura, un diploma de posgrado, un título profesional o una maestría en cualquier campo.
  • Se prefieren dos años de experiencia relevante, aunque las personas recién graduadas pueden postularse.
  • Capacidad demostrada de gestión del tiempo y motivación para superar las expectativas.
  • Capacidad para gestionar varias tareas y utilizar la información proporcionada por el cliente para adaptar las respuestas y acciones a sus necesidades individuales.
  • Sólidas habilidades de comunicación, incluida la escucha atenta, la empatía y la etiqueta profesional al teléfono.
  • Comodidad en el uso de ordenadores y varios sistemas, con capacidad para aprender y adaptarse a nuevas herramientas.
  • Excelente dominio oral y escrito del inglés, junto con competencia en el idioma del mercado al que se presta apoyo.

Beneficios

  • Remuneración competitiva con beneficios adicionales.
  • Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social.
  • Acceso a espacios de trabajo de categoría mundial.
  • Actividades atractivas y programas de reconocimiento para empleados.
  • Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo para el crecimiento profesional.
  • Una cultura laboral positiva diseñada para apoyar tu futuro.
  • Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público.
  • Modalidades de trabajo flexibles.
  • Coaching y mentoría de profesionales con experiencia.
  • La oportunidad de unirte a una empresa global reconocida con cientos de premios del sector.

Empleos relacionados

Prudential Financial

Especialista de Contabilidad, PGIM Fixed Income

Prudential Financial

Apoya la facturación a clientes institucionales, el cálculo de comisiones y las acumulaciones de ingresos de PGIM Fixed Income. Colabora con los equipos de finanzas, operaciones, datos de productos y gestión de clientes para resolver necesidades de facturación.

Abrir
vente-unique.com

Contable de cuentas por cobrar — Vente-unique.com

vente-unique.com

Gestiona los pagos de clientes, los reembolsos y las conciliaciones de cuentas en Vente-unique.com, una tienda europea en línea de muebles y decoración del hogar. Colabora estrechamente con los equipos de atención al cliente y logística.

Abrir
Sol de Janeiro

Especialista temporal de cuentas por pagar — Sol de Janeiro, Nueva York

Sol de Janeiro

Gestiona el procesamiento de facturas, los pagos y las conciliaciones para el equipo de cuentas por pagar de Sol de Janeiro. También apoyarás el alta de proveedores, el cierre de fin de mes y la mejora de los flujos de trabajo de cuentas por pagar.

Abrir
bridge351

Administrador sénior de bases de datos

bridge351
51 – 200 Empleados
B2BReclutamiento

Da soporte a las bases de datos críticas de una agencia de seguridad de la Unión Europea, con MariaDB, PostgreSQL, Kubernetes, alta disponibilidad y recuperación ante desastres en entornos aislados de redes externas.

Abrir