TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – TDCX (darbs klātienē, Filipīnas)

Pievienojieties TDCX kā klientu apkalpošanas speciālists un atbalstiet klientus, izmantojot vairākus saziņas kanālus. Šajā amatā jūs risināsiet problēmas, noslēgsiet klientu lietas un stiprināsiet klientu apmierinātību.

Apraksts

  • Nodrošiniet kvalitatīvu klientu atbalstu visos piemērojamos saziņas kanālos.
  • Izvērtējiet klientu vajadzības, izpētiet esošās problēmas un iesakiet efektīvus risinājumus.
  • Centieties atrisināt jautājumus pirmās saziņas laikā, koordinējot turpmākos pasākumus ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām līdz lietas slēgšanai.
  • Sniedziet praktiski izmantojamu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba procesus un klientu pieredzi.
  • Ievērojiet noteiktās procedūras un nodrošiniet pakalpojumus, kas veicina augstu klientu apmierinātību.
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem un stipriniet iesaisti, sniedzot proaktīvu atbalstu.
  • Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus amata kategorijas ietvaros un sniedziet ieguldījumu TDCX kvalitātes vadības sistēmā.

Prasības

  • Nepieciešams diploms vai grāds, tostarp augstākās izglītības diploms, bakalaura, profesionālais vai maģistra grāds jebkurā jomā.
  • Vēlama divu gadu atbilstoša darba pieredze, taču pieteikties aicināti arī nesenie absolventi.
  • Pierādīta laika plānošanas prasme un motivācija pārsniegt cerēto.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālām vajadzībām.
  • Spēcīgas komunikācijas prasmes, tostarp uzmanīga klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni.
  • Prasme strādāt ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī apgūt jaunus rīkus un pielāgoties tiem.
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas pārvaldība.

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums un papildu priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīnas, apdrošināšanas un sociālās drošības segums.
  • Piekļuve pasaules līmeņa darba telpām.
  • Iesaistošas aktivitātes un darbinieku atzinības programmas.
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas atbalsta jūsu nākotni.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Pieredzējušu profesionāļu sniegta koučinga un mentoringa iespēja.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

Humana

Humana Field Care Coordinator, Largo, Florida

Humana

Coordinate care plans and community services for Medicaid members as a Humana Care Coach. Visit members at home and in care facilities across northern Pinellas County, with frequent local travel.

Atvērt