PrimeXBT
PrimeXBT
201 – 500 Ansatte
B2CFintechKrypto
PrimeXBT er et krypto- og fintechselskap som driver en digital handelsplattform og kryptovalutabørs for privathandlere. Selskapet ble grunnlagt i 2018 og samler kryptohandel, belånte produkter og CFD-er på valuta, råvarer, indekser og aksjer på én konto. Plattformen støtter on-ramper for krypto og fiat, flere handelsmiljøer, blant annet PXTrader 2.0, MetaTrader 5 og mobilapper, samt demokontoer og verktøy for markedsanalyse. PrimeXBT tilbyr også VIP-priser, kundestøtte og informasjon om sin tillatelse til å tilby finansielle tjenester, sin regulatoriske status og sitt arbeid med samfunnsansvar.

Kundeservicemedarbeider (engelsk) – fjernarbeid over hele verden

Gi fjernbasert kundestøtte til PrimeXBTs forex- og kryptokunder via e-post, livechat og telefon. Feilsøk problemer, dokumenter tilbakevendende problemer og bidra til å styrke kundeopplevelsen.

Beskrivelse

  • Besvar kundehenvendelser raskt via e-post, livechat og telefon
  • Samarbeid med andre avdelinger for å løse komplekse saker og eskaler problemer ved behov
  • Følg opp kundene for å bekrefte at problemene deres er løst
  • Bruk egnede diagnostiske metoder for å feilsøke kundeproblemer
  • Dokumenter tilbakevendende problemer for å støtte forbedringer av interne prosesser
  • Lag FAQ-innhold, brukerveiledninger og opplæringsmateriell
  • Rådgiv eksisterende og potensielle kunder om flere produkter og tjenester
  • Identifiser og gjennomfør tiltak som forbedrer den samlede kundeopplevelsen

Krav

  • Bakgrunn innen fintech, særlig forex eller kryptovaluta
  • Minst ett års erfaring med kundestøtte på nett
  • Gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper
  • Gode mellommenneskelige og kommunikative ferdigheter
  • Evne til å håndtere og navigere i pressede situasjoner
  • Praktisk erfaring med kundeserviceprogramvare, verktøy og databaser
  • Mulighet til å jobbe skift på 2/2 eller kl. 04.00–16.00 GMT
  • Send inn en CV skrevet på engelsk

Fordeler

  • Jobb helt eksternt fra et sted du selv velger
  • Konkurransedyktig lønn basert på erfaring
  • Kvartalsvis resultatbasert bonus
  • Helseforsikring etter prøvetiden
  • Ekstra sykefravær hver sjette måned
  • Bursdagsgaver
  • Jobb med et internasjonalt, tverrfunksjonelt team på et utfordrende og etterspurt produkt

Relaterte jobber

Liberty Mutual Insurance

Fjernbasert inneselger hos Liberty Mutual Insurance

Liberty Mutual Insurance

Jobb eksternt hos Liberty Mutual Insurance med innkommende samtaler og interesserte salgskontakter. Hjelp kundene med å velge passende dekning, og gjør salgsmuligheter om til forsikringstakere.

Åpne