PrimeXBT
PrimeXBT
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
B2Cفین‌تککریپتو
PrimeXBT یک شرکت فعال در حوزه کریپتو و فین‌تک است که یک پلتفرم معاملات دیجیتال و صرافی رمزارز برای معامله‌گران خرد اداره می‌کند. این شرکت که در سال ۲۰۱۸ تأسیس شد، معاملات کریپتو، محصولات اهرمی و قراردادهای مابه‌التفاوت (CFD) مرتبط با فارکس، کالاها، شاخص‌ها و سهام را در یک حساب ارائه می‌دهد. این پلتفرم از ورود و خروج ارزهای دیجیتال و فیات، محیط‌های معاملاتی مختلف از جمله PXTrader 2.0، MetaTrader 5 و اپلیکیشن‌های موبایل، و همچنین حساب‌های آزمایشی و ابزارهای پژوهش بازار پشتیبانی می‌کند. PrimeXBT قیمت‌گذاری ویژه VIP، پشتیبانی مشتری و اطلاعاتی درباره مجوز خدمات مالی، وضعیت نظارتی و فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی شرکتی خود نیز ارائه می‌دهد.

نماینده خدمات مشتری (انگلیسی) - دورکاری در سراسر جهان

از طریق ایمیل، گفت‌وگوی زنده و تلفن، به مشتریان فارکس و رمزارز PrimeXBT به‌صورت دورکاری پشتیبانی ارائه دهید. مشکلات را تشخیص دهید، مسائل تکرارشونده را مستندسازی کنید و به بهبود تجربه مشتری کمک کنید.

توضیحات

  • به پرسش‌های مشتریان از طریق ایمیل، گفت‌وگوی زنده و تلفن به‌سرعت پاسخ دهید
  • برای حل پرونده‌های پیچیده با بخش‌های دیگر همکاری کنید و در صورت نیاز مسائل را ارجاع دهید
  • برای اطمینان از برطرف شدن نگرانی‌های مشتریان با آن‌ها پیگیری کنید
  • برای عیب‌یابی مشکلات مشتریان از روش‌های تشخیصی مناسب استفاده کنید
  • برای پشتیبانی از بهبود فرایندهای داخلی، مشکلات تکرارشونده را مستندسازی کنید
  • محتوای پرسش‌های متداول، راهنماهای کاربری و آموزش‌های گام‌به‌گام ایجاد کنید
  • به مشتریان فعلی و بالقوه درباره محصولات و خدمات اضافی مشاوره دهید
  • اقداماتی را که تجربه کلی مشتری را بهبود می‌دهند شناسایی و اجرا کنید

شرایط لازم

  • سابقه فعالیت در حوزه فین‌تک، به‌ویژه فارکس یا رمزارز
  • حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی آنلاین مشتریان
  • تسلط قوی به زبان انگلیسی در گفتار و نوشتار
  • توانایی‌های مؤثر ارتباطی و بین‌فردی
  • توانایی مدیریت و مواجهه با موقعیت‌های پرفشار
  • تجربه عملی کار با نرم‌افزارها، ابزارها و پایگاه‌های داده خدمات مشتری
  • آمادگی برای شیفت‌های 2/2 یا ۴ صبح تا ۴ عصر به وقت گرینویچ
  • ارسال رزومه به زبان انگلیسی

مزایا

  • کار کاملاً دورکاری از هر مکانی که انتخاب کنید
  • تعیین حقوق رقابتی متناسب با تجربه
  • پاداش عملکرد فصلی مبتنی بر نتایج
  • امکان استفاده از بیمه درمانی پس از دوره آزمایشی
  • مرخصی استعلاجی اضافی هر شش ماه
  • هدایای تولد
  • همکاری با تیمی بین‌المللی و چندتخصصی روی محصولی چالش‌برانگیز و پرتقاضا