
PrimeXBT یک شرکت فعال در حوزه کریپتو و فینتک است که یک پلتفرم معاملات دیجیتال و صرافی رمزارز برای معاملهگران خرد اداره میکند. این شرکت که در سال ۲۰۱۸ تأسیس شد، معاملات کریپتو، محصولات اهرمی و قراردادهای مابهالتفاوت (CFD) مرتبط با فارکس، کالاها، شاخصها و سهام را در یک حساب ارائه میدهد. این پلتفرم از ورود و خروج ارزهای دیجیتال و فیات، محیطهای معاملاتی مختلف از جمله PXTrader 2.0، MetaTrader 5 و اپلیکیشنهای موبایل، و همچنین حسابهای آزمایشی و ابزارهای پژوهش بازار پشتیبانی میکند. PrimeXBT قیمتگذاری ویژه VIP، پشتیبانی مشتری و اطلاعاتی درباره مجوز خدمات مالی، وضعیت نظارتی و فعالیتهای مسئولیت اجتماعی شرکتی خود نیز ارائه میدهد.
نماینده خدمات مشتری (انگلیسی) - دورکاری در سراسر جهان
از طریق ایمیل، گفتوگوی زنده و تلفن، به مشتریان فارکس و رمزارز PrimeXBT بهصورت دورکاری پشتیبانی ارائه دهید. مشکلات را تشخیص دهید، مسائل تکرارشونده را مستندسازی کنید و به بهبود تجربه مشتری کمک کنید.
توضیحات
- به پرسشهای مشتریان از طریق ایمیل، گفتوگوی زنده و تلفن بهسرعت پاسخ دهید
- برای حل پروندههای پیچیده با بخشهای دیگر همکاری کنید و در صورت نیاز مسائل را ارجاع دهید
- برای اطمینان از برطرف شدن نگرانیهای مشتریان با آنها پیگیری کنید
- برای عیبیابی مشکلات مشتریان از روشهای تشخیصی مناسب استفاده کنید
- برای پشتیبانی از بهبود فرایندهای داخلی، مشکلات تکرارشونده را مستندسازی کنید
- محتوای پرسشهای متداول، راهنماهای کاربری و آموزشهای گامبهگام ایجاد کنید
- به مشتریان فعلی و بالقوه درباره محصولات و خدمات اضافی مشاوره دهید
- اقداماتی را که تجربه کلی مشتری را بهبود میدهند شناسایی و اجرا کنید
شرایط لازم
- سابقه فعالیت در حوزه فینتک، بهویژه فارکس یا رمزارز
- حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی آنلاین مشتریان
- تسلط قوی به زبان انگلیسی در گفتار و نوشتار
- تواناییهای مؤثر ارتباطی و بینفردی
- توانایی مدیریت و مواجهه با موقعیتهای پرفشار
- تجربه عملی کار با نرمافزارها، ابزارها و پایگاههای داده خدمات مشتری
- آمادگی برای شیفتهای 2/2 یا ۴ صبح تا ۴ عصر به وقت گرینویچ
- ارسال رزومه به زبان انگلیسی
مزایا
- کار کاملاً دورکاری از هر مکانی که انتخاب کنید
- تعیین حقوق رقابتی متناسب با تجربه
- پاداش عملکرد فصلی مبتنی بر نتایج
- امکان استفاده از بیمه درمانی پس از دوره آزمایشی
- مرخصی استعلاجی اضافی هر شش ماه
- هدایای تولد
- همکاری با تیمی بینالمللی و چندتخصصی روی محصولی چالشبرانگیز و پرتقاضا