PrimeXBT
PrimeXBT
201 – 500 Medarbejdere
B2CFintechKrypto
PrimeXBT er en krypto- og fintechvirksomhed, der driver en digital handelsplatform og kryptovalutabørs for private handlere. Virksomheden blev grundlagt i 2018 og samler kryptohandel, gearede produkter og CFD'er på valuta, råvarer, indeks og aktier på én konto. Platformen understøtter on-ramps for krypto og fiat, flere handelsmiljøer, herunder PXTrader 2.0, MetaTrader 5 og mobilapps, samt demokonti og værktøjer til markedsanalyse. PrimeXBT tilbyder også VIP-priser, kundesupport og information om sin tilladelse til finansielle tjenester, sin regulatoriske status og sit arbejde med virksomheders sociale ansvar.

Kundeservicemedarbejder (engelsk) – fjernarbejde over hele verden

Yd fjernbaseret kundesupport til PrimeXBT’s forex- og kryptokunder via e-mail, livechat og telefon. Fejlfind problemer, dokumentér tilbagevendende problemer, og bidrag til at styrke kundeoplevelsen.

Beskrivelse

  • Besvar kundehenvendelser hurtigt via e-mail, livechat og telefon
  • Samarbejd med andre afdelinger om at løse komplekse sager og eskalér problemer efter behov
  • Følg op med kunderne for at bekræfte, at deres problemer er blevet løst
  • Brug passende diagnostiske metoder til at fejlfinde kundeproblemer
  • Dokumentér tilbagevendende problemer for at understøtte forbedringer af interne processer
  • Udarbejd FAQ-indhold, brugervejledninger og selvstudier
  • Rådgiv nuværende og potentielle kunder om yderligere produkter og tjenester
  • Identificér og gennemfør tiltag, der forbedrer den samlede kundeoplevelse

Krav

  • Baggrund inden for fintech, især forex eller kryptovaluta
  • Mindst ét års erfaring med online kundesupport
  • Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber
  • Gode interpersonelle og kommunikative evner
  • Evne til at håndtere og navigere i pressede situationer
  • Praktisk erfaring med kundeservicesoftware, -værktøjer og -databaser
  • Mulighed for at arbejde på 2/2- eller kl. 04.00–16.00 GMT-vagter
  • Indsend et CV skrevet på engelsk

Fordele

  • Arbejd fuldt ud hjemmefra eller fra et valgfrit sted
  • Konkurrencedygtig løn fastsat efter erfaring
  • Kvartalsvis resultatbaseret bonus
  • Sundhedsforsikring efter prøveperioden
  • Ekstra sygeorlov hver sjette måned
  • Fødselsdagsgaver
  • Arbejd sammen med et internationalt, tværfunktionelt team om et udfordrende og efterspurgt produkt

Relaterede job

Motorola Solutions

Softwareingeniørpraktikant i co-op-forløb

Motorola Solutions

Bliv praktikant i softwareudvikling hos Motorola Solutions, hvor du udvikler og tester cloudbaserede systemer til enhedshåndtering. Arbejd med funktioner til webframeworks og mikrotjenester inden for teknologier til offentlig sikkerhed.

Åbn
Labcorp

Senior Lead Softwareudviklingsingeniør

Labcorp

Led softwareudviklingen hos Labcorp, og udvikl cloud-, mikroservice- og AI-løsninger i stor skala. Driv modernisering og høj ingeniørmæssig kvalitet på tværs af sundhedsteknologiske systemer.

Åbn
MGM Resorts International

Senior softwareingeniør II, mobilapp

MGM Resorts International

Led frontendudviklingen af MGM Resorts’ gæstevendte websites og mobilapps, og vær med til at forme arkitektur, ydeevne og leverancer. Driv initiativer på tværs af teams, og mentorér frontendingeniører.

Åbn