PrimeXBT היא חברת קריפטו ופינטק המפעילה פלטפורמת מסחר דיגיטלית ובורסת מטבעות קריפטוגרפיים עבור סוחרים קמעונאיים. החברה נוסדה בשנת 2018 ומרכזת בחשבון אחד מסחר במטבעות קריפטוגרפיים, מוצרים ממונפים וחוזי הפרשים (CFD) על מט״ח, סחורות, מדדים ומניות. הפלטפורמה תומכת באפשרויות הפקדה והמרה של מטבעות קריפטוגרפיים ומטבעות פיאט, בסביבות מסחר שונות ובהן PXTrader 2.0, MetaTrader 5 ואפליקציות סלולר, וכן בחשבונות דמו ובכלי מחקר שוק. PrimeXBT מספקת גם תמחור VIP, תמיכת לקוחות ומידע על האישור לשירותים הפיננסיים שלה, על מעמדה הרגולטורי ועל פעילותה בתחום האחריות החברתית התאגידית.
נציג שירות לקוחות (אנגלית) - עבודה מרחוק מכל מקום בעולם
מתן תמיכה מרחוק ללקוחות PrimeXBT בתחומי המט״ח והמטבעות הקריפטוגרפיים באמצעות דוא״ל, צ׳אט חי וטלפון. אבחון תקלות, תיעוד בעיות חוזרות וסיוע בשיפור חוויית הלקוח.
תיאור
- מתן מענה מהיר לשאלות לקוחות באמצעות דוא״ל, צ׳אט חי וטלפון
- שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות לפתרון מקרים מורכבים והסלמת בעיות בעת הצורך
- מעקב אחר לקוחות כדי לוודא שהבעיות שלהם נפתרו
- שימוש בשיטות אבחון מתאימות לפתרון בעיות לקוחות
- תיעוד בעיות חוזרות לתמיכה בשיפור התהליכים הפנימיים
- יצירת תוכן לשאלות נפוצות, מדריכי משתמש ומדריכים
- ייעוץ ללקוחות קיימים ופוטנציאליים בנוגע למוצרים ולשירותים נוספים
- זיהוי ויישום措施 המשפרים את חוויית הלקוח הכוללת
דרישות
- רקע בתחום הפינטק, במיוחד במט״ח או במטבעות קריפטוגרפיים
- לפחות שנת ניסיון אחת בתמיכה מקוונת בלקוחות
- אנגלית ברמה גבוהה בכתב ובדיבור
- יחסי אנוש ויכולת תקשורת מצוינים
- יכולת להתמודד עם מצבי לחץ ולנווט בהם
- ניסיון מעשי בתוכנות, בכלים ובמסדי נתונים של שירות לקוחות
- זמינות למשמרות 2/2 או למשמרות בין 4:00 ל־16:00 לפי GMT
- הגשת קורות חיים באנגלית
הטבות
- עבודה מרחוק באופן מלא מכל מקום שתבחרו
- שכר תחרותי שייקבע בהתאם לניסיון
- מענק ביצועים רבעוני הקשור לתוצאות
- ביטוח רפואי זמין לאחר תקופת הניסיון
- ימי מחלה נוספים הניתנים מדי שישה חודשים
- מתנות יום הולדת
- עבודה עם צוות בינלאומי ורב־תחומי על מוצר מאתגר ובעל ביקוש גבוה