A PrimeXBT kripto- és fintechvállalat, amely digitális kereskedési platformot és kriptovaluta-tőzsdét működtet lakossági kereskedők számára. A 2018-ban alapított vállalat egyetlen számlán egyesíti a kriptovaluta-kereskedést, a tőkeáttételes termékeket, valamint a devizákra, árucikkekre, indexekre és részvényekre vonatkozó CFD-ket. A platform támogatja a kripto- és fiatpénzes be- és kifizetéseket, több kereskedési környezetet — köztük a PXTrader 2.0-t, a MetaTrader 5-öt és a mobilalkalmazásokat —, továbbá demószámlákat és piackutatási eszközöket kínál. A PrimeXBT VIP-árazást, ügyféltámogatást, valamint a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó engedélyezéséről, szabályozói státuszáról és vállalati társadalmi felelősségvállalási tevékenységeiről szóló információkat is biztosít.
Ügyfélszolgálati munkatárs (angol nyelven) - Távoli munkavégzés világszerte
Nyújtson távoli ügyféltámogatást a PrimeXBT forex- és kriptoügyfeleinek e-mailen, élő chaten és telefonon keresztül. Tárja fel a problémákat, dokumentálja a visszatérő gondokat, és segítsen javítani az ügyfélélményt.
Leírás
- Gyorsan válaszoljon az ügyfelek kérdéseire e-mailen, élő chaten és telefonon keresztül
- Működjön együtt más részlegekkel az összetett esetek megoldása érdekében, és szükség esetén továbbítsa a problémákat
- Kövesse nyomon az ügyfeleket annak megerősítésére, hogy panaszaik megoldódtak
- Használjon megfelelő diagnosztikai módszereket az ügyfélproblémák elhárításához
- Dokumentálja a visszatérő problémákat a belső folyamatok fejlesztésének támogatására
- Készítsen GYIK-tartalmakat, felhasználói útmutatókat és oktatóanyagokat
- Tájékoztassa a jelenlegi és leendő ügyfeleket további termékekről és szolgáltatásokról
- Azonosítsa és valósítsa meg az ügyfélélményt javító intézkedéseket
Követelmények
- Fintech területén, különösen forex vagy kriptovaluta terén szerzett háttér
- Legalább egy év online ügyféltámogatási tapasztalat
- Magabiztos írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás
- Hatékony interperszonális és kommunikációs készségek
- Képesség a nagy nyomással járó helyzetek kezelésére és megoldására
- Gyakorlati tapasztalat ügyfélszolgálati szoftverekkel, eszközökkel és adatbázisokkal
- Munkavégzés 2/2-es vagy GMT szerint hajnali 4 és délután 4 óra közötti műszakokban
- Angol nyelven megírt önéletrajz benyújtása
Juttatások
- Teljesen távoli munkavégzés az Ön által választott helyszínről
- A tapasztalatnak megfelelően versenyképesen meghatározott fizetés
- Eredményalapú negyedéves teljesítménybónusz
- A próbaidő után elérhető egészségbiztosítás
- Félévente biztosított további betegszabadság
- Születésnapi ajándékok
- Nemzetközi, több szakterületet összefogó csapattal való munkavégzés egy kihívást jelentő, keresett terméken