Ang PrimeXBT ay isang kumpanyang crypto at fintech na nagpapatakbo ng digital trading platform at cryptocurrency exchange para sa mga retail trader. Itinatag noong 2018, pinagsasama nito sa iisang account ang crypto trading, mga produktong may leverage, at mga CFD para sa forex, commodities, indeks, at shares. Sinusuportahan ng platform ang crypto at fiat on-ramps, maraming trading environment kabilang ang PXTrader 2.0, MetaTrader 5, at mga mobile app, pati na rin ang mga demo account at tool para sa market research. Nagbibigay rin ang PrimeXBT ng VIP pricing, customer support, at impormasyon tungkol sa awtorisasyon nito para sa mga serbisyong pinansyal, regulatory status, at mga aktibidad nito sa corporate social responsibility.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer (Ingles) - Remote sa Buong Mundo
Magbigay ng remote na suporta sa customer para sa mga kliyenteng forex at crypto ng PrimeXBT sa pamamagitan ng email, live chat, at telepono. Mag-diagnose ng mga isyu, magdokumento ng mga paulit-ulit na problema, at tumulong sa pagpapahusay ng karanasan ng customer.
Paglalarawan
- Asikasuhin agad ang mga tanong ng customer sa pamamagitan ng email, live chat, at telepono
- Makipagtulungan sa ibang departamento upang lutasin ang mga kumplikadong kaso at i-escalate ang mga isyu kung kinakailangan
- Mag-follow up sa mga customer upang makumpirmang nalutas na ang kanilang mga alalahanin
- Gumamit ng angkop na mga paraan ng diagnosis upang i-troubleshoot ang mga isyu ng customer
- Magdokumento ng mga paulit-ulit na problema upang suportahan ang mga pagpapahusay sa mga panloob na proseso
- Gumawa ng FAQ content, mga gabay para sa user, at mga tutorial
- Magbigay ng payo sa mga kasalukuyan at potensyal na kliyente tungkol sa mga karagdagang produkto at serbisyo
- Tukuyin at ipatupad ang mga hakbang na nagpapahusay sa pangkalahatang karanasan ng customer
Mga Kinakailangan
- May background sa fintech, lalo na sa forex o cryptocurrency
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa online customer support
- Mahusay na nakasulat at pasalitang Ingles
- Mahusay na interpersonal at communication skills
- Kayang humawak at mag-navigate ng mga sitwasyong mataas ang pressure
- May praktikal na karanasan sa customer service software, mga tool, at database
- Handang magtrabaho sa 2/2 o 4 a.m.–4 p.m. GMT na mga shift
- Magsumite ng CV na nakasulat sa Ingles
Mga Benepisyo
- Ganap na remote na trabaho mula sa anumang lokasyong pipiliin mo
- Ang sahod ay kompetitibong tinutukoy batay sa karanasan
- Kuwartahang performance bonus na nakabatay sa mga resulta
- Available ang medical insurance pagkatapos ng probation period
- May karagdagang sick leave bawat anim na buwan
- Mga regalo sa kaarawan
- Makipagtulungan sa isang internasyonal at cross-functional na team sa isang mapanghamon at in-demand na produkto